根据国家癌症中心发布的最新数据，我国平均每天超过1万人被确诊为癌症，每分钟有7.5个人被确诊为癌症。一人患病，全家忧心。以一个家庭3.35人推算，每天有超过3万人直接或间接成为癌症的受害者。而据统计，我国7000万贫困人口中，因病致贫和因病返贫的比例高达42%。
保险，作为一种风险管理手段，可以有效地对冲未来遭遇疾病的风险，避免家庭因病致贫、因病返贫。因此，买保险很难改变人生，却可能保护人生。“买保险，就是买平安”。
在保障领域，中国平安始终秉持“以客户为中心”的初心，精准洞察客户需求，坚持“保险姓保”的理念，七年磨一剑，迭代升级一款综合保障型产品。那就是平安福。平安福作为平安保障型旗舰产品，于2013年问世。7年更新迭代，只为找到最能满足中国人健康诉求的综合保障险。可谓回归行业本源，坚守“保险姓保”初心。
拓宽保障范围，生活更安心
第7代平安福涵盖疾病、身故等多种责任，其中疾病责任增至150种，覆盖100种重疾和50种轻疾。轻症责任由30种扩充为50种，纳入了轻微脑中风后遗症、不典型心肌梗塞、冠状动脉介入手术等客户关注度较高的轻症。
平安福不仅在保险的广度上大力拓展，而且着力挖掘保障的深度。对于轻症，平安福可赔付3次，每次可赔付基本保额的20%。对于70岁以上的客户，每次轻症赔付后，客户还将获得身故和重疾保额增加主险身故及重疾基本保额20%的福利。以平安福3次轻症赔付计算，保额最高可增加3次累计可达60%。
平安不仅为客户提供风险保障，同时推出后端医疗服务。2018年，平安好医生与平安寿险合作，向购买平安福的客户提供“就医360”计划。购买服务后，客户可享受医院挂号及住院安排、国内及海外二次诊疗服务以及随访安排等服务。
截止到2018年，平安福年复合增长率高达55.3%。目前，平安福系列产品累计销售2000万人次，市场占有率位列行业第一。7年不断突破，平安福经久不衰，这也彰显了中国平安的实力。
定制健康管理，服务更贴心
目前，大部分保险产品都采用“事后理赔”。也就是说，只有当事情发生了，保险公司才会想着怎么为客户提供服务。而未来，保险行业要以数据和科技驱动，从“事后干预”转向“事前防护”。有效的防护，加大地降低了平安的理赔率，也降低了行业的理赔费用。更重要的是，帮助客户做好健康管理，提升了每位客户的幸福感。
“事前防护”的思想，早在先秦时期的《黄帝内经》中就有所提及。“上工治未病”即是指要重在预防，不是等到生病了才去治。根据世界卫生组的统计：“影响人们健康和生存质量的因素当中，生活方式占60%。我们大多数人以为最关键的医疗条件和医疗水平只占8%。六成的疾病都可以通过预防来避免。”
为帮助客户改变不良的生活习惯，养成健康的生活方式，2016年，平安率先实践“保险+健康”的创新管理模式，推出“健康行·平安RUN·健行天下”计划(以下简称：平安RUM)。
平安RUM与平安福紧密结合，通过运动涨保额的方式改善客户的生活。平安RUM设置周月年三重运动目标，由简到难，充分调动客户的参与度。具体来说，客户在保单生效后的两年内，若连续运动18个月，且每个月运动至少25天，每天运用至少1万步，则增加重疾赔付5%。若连续运动24个月，且满足以上天数和步数要求，则增加重疾赔付10%。
平安RUM推出近3年来，累计超过500万客户参与，超过30万人达成运动目标，得到广大客户的青睐。平安福是为客户提供全面和有力的后端保障，构筑起轻症、重症、特疾三道防线，平安RUM则是为客户提供更贴心的健康管理服务，在前端控制疾病的风险。平安福和平安RUM相辅相成，共同促进了客户和公司的双赢发展。
科技赋能，体验更顺心
在高科技发展的浪潮下，唯有利用好互联网技术，保险行业才能向前发展。2019年是中国平安战略转型的关键一年。平安将“金融+科技”明确定义为核心主业，在未来还将推动整个行业向高科技化转型。
过去十年，平安累计科研投入高达70亿，未来十年还将持续投入150亿美金。平安将人工智能、区块链、大数据、云等四大核心技术应用于不同场景，并加强技术研发，极大优化用户体验，加固风险管理。
在理赔方面，利用大数据、生物识别技术，针对理赔程序复杂、赔付速度慢和安全性不足等痛点，2017年平安推出“闪赔”服务，从申请赔付到赔款到账，仅需短短30分钟。“足不出户、掌上闪付”的急速理赔服务体验，打破了客户对保险难赔和买保不赔的偏见。
在服务方面，利用人工智能技术，平安为客户提供24小时在线机器人服务，内容涵盖业务甄别、智能处理、产品推荐等，为客户提供便捷顺心的体验。
结语
未来，中国的人口结构支撑着医疗健康行业发展，同时也为保险行业提供了契机。根据国家统计局数据，2018年末，我国60岁以上人口达24949万人，占中国总人口的17.9%。根据弗若斯特沙利文的报告，2015年中国国家医疗健康开支占中国国内生产总值的6.1%。老龄化和较低的医疗健康开支表明未来该行业将具有相当大的发展潜力。然而，面对人口结构的转变和健康意识的觉醒，传统的保险产品已无法满足客户的诉求。唯有更新、变革，才能成为行业的常青树。
作为保险行业的龙头老大，平安始终坚持“保险姓保”的理念，迭代升级推出平安福等保障型产品，在广度和深度两方面深挖客户需求，力求为客户提供安心的保障。同时，平安还率先推动“保险+健康”的管理模式，为客户私人订制健康服务方案，也为整个行业开始注重前端疾病预防指明了风向标。最后，在“互联网+”的背景下，平安作为领军者，以科技赋能，证明“大象也能跳舞”。平安运用人工智能、区块链、大数据、云等技术，构建医疗健康生态圈，通过“闪赔”服务、平安好医生、平安医保科技为客户提供简单快捷、友善顺心的服务。
经过三十年的“摸爬滚打”，中国平安从小到大，从大到强，已成为中国保险行业最知名的品牌之一。中国平安将继续践行改革开放的伟大时代精神，担负社会责任，为国民提供优质的保险服务。
