2019年12月05日 19:00，吴女士发起对钱城事锦、鲸纬科技的投诉。截止发稿前，钱城事锦有效投诉557次；鲸纬科技有效投诉3852次。
吴女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“未经本人同意，乱扣费，评估费？评估了些什么东西？你倒是说清楚啊！莫名其妙的的扣费，美其名曰评估费，呵呵。你可拉倒吧”
2019年12月06日 10:46，钱城事锦回复：“尊敬的客户您好! 没能给您带来一个很好的体验实在抱歉，申明一下： 一、本公司不存在“欺诈”“恶意扣款”“盗刷”等行为，已明确告知是付费服务并经过您本人勾选您本人提交同意的，且填写相关个人信息都是您本人主动填写：姓名，身份证号，手机号，银行卡号，银行支付短信验证码(我们之间也签署了相关的电子合同，可以在APP的订单中查看合同内容) 二、299元是《智能风险平台推荐付费服务》的评估费用，给您推荐的机构如因您个人评估资质命中相关规则导致无法达成合作，与本公司无关； 三、您剩余待支付金额无需支付，望撤诉，然后我们立即注销您主动填写的个人信息，谢谢 四、如需咨询更多信息欢迎致电官方客服热线：电话客服1：4006980900、电话客服2：4000898760”
2019年12月06日 20:20，吴女士补充表示：“App都已下架，你让我登录App查看，呵呵，笑死人了”
投诉详情：
相关集体投诉专题：21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
改变，从投诉开始
微信服务号：聚投诉（JTS-315）
官网：ts.21cn.com
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