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[网购不包邮 为什么如此令人讨厌?]9.9包邮

热爱的朋友一定会对产品是否“包邮”非常敏感,哪怕有的商品只有几元,也很容易让人放弃购买。

比如,在上购物,同一件衣服在一家店售价200元,包邮;另一家店售价195元,邮费5元。

事实上,不管在哪一家店买,对消费者来说,都同样只需要支付200元。

但是,在两家店其他条件(比如好评度、信誉度)相近的情况下,选择包邮店铺的人数一定要多余不包邮的那一家。

这就是一种很奇特的消费者心理,在经济学中,我们称作框架效应。

框架效应中,人们的决策方式不再受到理性约束。尤其是两个问题反映出的实质一致,但是说法不同,导致决策有所偏差。

尤其是,当两种说法中,能分别给人造成“收益”和“损失”的错觉,人们决策的分歧会更加明显。

购买衣服需要付额外的邮费,就给消费造成了一种“损失”的感觉,而包邮服务则像是占到了便宜。但其实消费者付款数都是一样的。

类似的事例还有“朝三暮四”。猴子喜欢早上吃四个橡子,晚上吃三个橡子的方案,却讨厌早上吃三个橡子,晚上吃四个橡子。

因为猴子感觉早上吃三个橡子,对比四个而言,少吃了一个,这种一开始就获得的损失感让它们大为不悦。

虽然,经济学把每个人都假设为理性思考的个体,但是在真实的经济生活中,不理性决策的事情依然随处可见。



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