“一网搞定”大小城事,新虹城运中心让“大数据”跑起来

12月4日，新虹街道城市运行综合管理中心（简称城运中心）正式启用，这是闵行区首家街镇级城运中心。在这张城市运行“一网统管”的“网”上，城市管理一线部门主动把数据“拿出来”、让数据“跑起来”，将街面、居委、村委（合作社）、楼宇4类共47个网格，所有的政务信息都在平台上共联共享，让大小城事“一屏通览，一网通管”，从发现问题到进场处置，仅15分钟。

这张城市运行“一网统管”的“网”如何体现感知力？“前端发现问题及时，处置问题时间缩短。”城运中心负责人钟华这样概括：“平台依托新虹街道现有健全成熟的网格管理架构，以及公安等部门的技术资源，通过智能化管理、可视化指挥和精准化分析，全面提高问题发现、处置能力和信息分析、研判能力，以期提升新虹街道城市治理现代化水平。”

打破信息壁15分钟内到达现场

日前，闵行区交通委反映，虹桥站西北角申贵路1450号的上海道顺汽车修理厂内，2个彩钢板简易房违法搭建，距围墙仅4米，且沿线树木超高，极易压坏围墙护栏，造成倒塌危险，要求新虹立即处理。

高德地图显示该地址不在新虹辖区内，如果是1年前，新虹街道网格员可能会根据这个搜索结果做出不符合管辖权限的答复。可现在，新虹网格员是这样做的：火速赶往现场核实，扫描公安二维码，获得该地址的准确定位，确认归属后，城管队员立即赴现场进行拆违执法处置。整个流程，从发现问题、核实情况到进场处置协调，多部门联动，仅仅花了15分钟。

之所以能这么快确认位置得益于平台收集数据构建网格、综治、应急资源“一张网”，其中就有一项——增设日常巡查重点点位签到二维码。依托14个居民区80个责任网格、6个村委（合作社）网格、22个街面微网格、5个楼宇网格以及122个专职网格，利用公安二维码作为网格巡更点，网格员在日常巡查重点点位进行签到，并通过智能终端完成网格巡查具体指标项的上报和数据更新。

钟华告诉记者，虽然这一应急处置是线下的，但多角度获得现场实时影像资料，随时监控掌握事发地情况，让指挥变得“可视化”，信息流转高效、无堵点。

记者了解到，根据“应急预案”中突发事件处置部门和村居工作站责任清单，城运中心对应自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件、舆情突发事件等5大类20小类事件性质进行初判，同步通知相关责任单位负责人在15分钟内到达现场处置协调。

一线部门主动把数据“拿出来”

城市管理的难点总在“模糊地带”，“一网统管”的关键就在条块之间、部门之间要有同下“一盘棋”的意识，在统筹中加强融合。为此，在新虹街道把公安民警纳入街面22个网格，在原来网格中心基础上还整合了应急、综治等。

目前，新虹街道城运中心设有“今日新虹”“网格管理”“应急指挥”“平安新虹”“进博专题”五大模块，下设三个城运分中心，对应负责街道华美、爱博、航华三大片区。

进博会期间，苏虹路二层步廊照明灯未正常开启，新虹街道城运中心接到指令后，迅速启动应急响应，通过鹰眼视频进行可视化指挥，协调相关养护单位迅速处置，第一时间恢复照明。据悉，鹰眼视频范围是3公里，1公里以外的车牌号都能看清，如果发生突发性事件，可实时快速定位。

自指挥平台运行后，城市管理工作主动发现与被动投诉呈现“一升两降”，其中安全保障方面，主动发现58起安全隐患，主动发现率提升70.6%；城市管理方面接投诉301件，同比降低24.6%；市容环境方面接投诉336件，同比降低25.8%。

钟华说，建一张“网”不是简单的技术迭代，而是要利用大数据之间的互联互通，让城市运行系统中的各级管理者、参与者切实感受到智能、精准，进而让所有人感觉安全有序、体会城市品质。

（来源：上海闵行门户网站）