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[易谷网络携手腾讯云在京举办“5G时代视频服务与营销研讨会”] 什么什么易谷

随着5G计划的加速落地,服务与营销领域也迎来重大变革。近日,由易谷网络和腾讯云共同举办的“5G时代视频服务与营销研讨会”在北京中国大饭店举行,现场签到来宾260位,线上直播观看人数突破2000人。

易谷网络首席执行官王鸿冰在演讲中称,“在即将到来的,拥有极高的速率、极大的容量、极低的时延的5G时代,视频必将引领客户联络的革命。视频服务与营销将在媒体、入口、信息传递量、风控等多个维度对电话服务与营销进行降维打击。视频传递的不仅仅是微笑,还有IP、价值、风控,更有温度。”

▲王鸿冰 易谷网络CEO

▲岳欣 易谷网络首席运营官

易谷网络首席运营官岳欣就企业服务与营销的痛点提出了解决方案——视频服务与营销。在易谷网络产品及云解决方案总监谢一鸣及助理的配合下,实时演示了线上视频面签、视频开户、跨渠道视频业务办理、视频网点、视频微营销、高端视频服务等基于视频交互的业务办理场景。

岳欣表示,易谷会用前中后台的架构来迎接5G的到来,为客户提供持续的体验、越来越好的服务与营销场景。场景就是前台,易谷通过全媒体全渠道的管理能力,运用长期以来和大客户合作所积累下来的经验,能够不断地帮助大客户,中性客户,以及在不久的将来,易谷会在云上面用更好性价比或者更快交付的方法,用云的方式为小客户提供越来越丰富的视频服务与营销的场景。

后台就是人工智能,类似腾讯这样的公司,他们拥有众多的TTS、机器人、生物识别等黑科技以及强大的大数据能力等;另外还包括银行自身的核心交易系统,业务交易系统等。

中台则是我们按照一个系统的决策者所希望达到的业务效果而通过良好的管理流程、控制、对人员的培养、对业绩的管控等等,这些运营的中台行为,不但要让客户拥有良好的视频体验,还要让这些视频体验真正地帮助企业去创造出越来越多的价值。

研讨会上,腾讯云TRTC高级工程师王凯,就《视频不止,为你而+》进行了主题分享,全面展现了腾讯云的音视频能力。腾讯云首席解决方案架构师王军就腾讯大数据和AI平台的应用进行了分享。腾讯企业微信行业总监薛青先生围绕着企业微信如何赋能智慧金融,从当前网点运营的痛点触点、流量和体验三个层面出发论述企业微信如何帮助金融行业做营销服务。民生银行总行运营管理部副总经理黄海俊先生目前正全力推进民生银行“远程银行”的创新与实践,聚焦轻经营探索经营服务的新模式。中国银行总行个人数字金融部业务经理李凌分享了中国银行在视频服务与营销方面的探索实践。

▲圆桌讨论

视频联络会以多快的速度取代服务与营销中的传统语音联络?视频给大数据带来什么样的机遇与挑战?各公司都在如何迎接5G视频时代的到来?在圆桌讨论环节,所有嘉宾围绕着这三个问题进行了交流与碰撞,为视频服务与营销的探索与实践拓宽了思路。

易谷网络方面称,未来,易谷网络及其合作伙伴对智能服务与营销的探索永不止步,我们已经做好准备,迎接这场前所未有的视频场景变革,易谷网络作为广大金融企业的转型伙伴和战友,将持续在技术能力提升、产品化打造和行业方案建设上稳扎稳打,以“智能服务与营销集大成者”为愿景目标,加速推动智能服务与营销时代的到来,为客户提供持续的体验越来越好的服务与营销场景,帮助客户成为新的行业转型的成功探索者。

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