全景网8月2日讯 近日，由深圳市质量协会李榕会长带队的评审委员会一行赴兴业银行深圳分行营业部开展了“第十届深圳市顾客满意服务明星”暨“第二届深圳市优质服务示范单位”评选活动的现场评审工作。据悉，该评选活动由深圳市总工会、深圳市妇女联合会、深圳市质量协会主办，旨在提升顾客满意度、提升银行一线人员的服务意识、服务质量、职业道德素质和职业技能水平。经过细致的现场评审和充分的座谈讨论，评委会对该行在开展服务业质量提升专项行动中的优秀做法和带来的良好效果给予了充分肯定。
据了解，近年来，兴业银行深圳分行营业部在业务规模、对公及对私存款日均余额、客户数量、重要产品营销能力等方面在该分行系统内均名列前茅。该网点秉承“真诚服务、相伴成长”的理念，以“促转型，控风险”的经营服务理念为本，不断强化服务技能提升，狠抓内部联动，持续强化复合型人员队伍建设，坚持以优质服务带动业务转型,积极从传统柜面操作型服务模式向个性化定制型转变,切实提高客户服务感受。
据悉，本次评选紧紧围绕统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，以提高服务业质量和核心竞争力为中心，坚持质量第一、消费引领、市场主导、审慎监管的原则开展。评委会重点关注该行营业网点的服务消费环境有效改善、消费产品和服务质量不断提升、消费者满意度显著提高等方面开展综合评审。面对激烈的同业竞争与复杂的市场环境，兴业银行深圳分行营业部对照评审要求，吸取优秀经验，打造具有特色的规范化服务标杆银行。
