网络贷款类诈骗和网络购物类诈骗高发案势头得到有效遏制。半个月来，冒充客服诈骗案件发案 86 起，群众被骗总金额 243.44 万元。
近日，合肥市民王女士接到一个自称是淘宝客服的电话，对方称她之前买的一件衣服有质量问题需要退货，心思单纯的王女士没有多想，在手机上按照对方要求进行操作，短短一个小时被骗走5万多元。
真实案例
7月22日，李大姐接到一个陌生电话，对方称是淘宝卖家，说其之前在淘宝购买的洗衣液检测不合格，现在给李大姐办理退款并称只能退到其银行卡上，同时需要李大姐从借呗上借款32000元进行认证。
李大姐信以为真，借款32000元提现到自己的银行卡后，对方给其发来一个链接，其点开链接将银行卡和密码输入后，其银行卡显示被扣10000元，对方让其再次输入银行卡和密码时，其银行卡被再次扣去10000元，随后对方称其银行卡被限额，让其用微信再转10000元，其加对方微信后，对方给其发来二维码，其通过微信扫码转账11998元后，对方让其下载“有钱花”APP再贷款32000元。李大姐这才意识到自己被骗，遂报警。
称被害人购买的商品质量有问题，进行双倍退款，是骗子惯用的伎俩，还有骗子谎称因客服人员的操作失误，将买家误升级为会员，要买家协助操作解除会员，不然会扣除会员费……
真实案例
7月25日，家住包河区的谢小姐，接到一个自称是淘宝客服的电话，这名女“客服”跟谢小姐说由于淘宝店员工的失误，误将谢小姐升级为白金会员，因此每个月会从受害人淘宝绑定的银行卡中扣除600元会员费。如果想取消会员身份，需要向银行申请回执单，接着谢小姐听到语音提示“已转接银行”，电话里传来一个男性的声音。
该男子询问了谢小姐的微信、支付宝、银行卡中有多少钱，谢小姐都如实告诉对方。
对方以保障资金安全为由让谢小姐去支付宝买一个银行卡安全保险后，让谢小姐去借呗、花呗等平台申请借款。谢小姐先后将14000元借款提现后转入对方的银行卡账户，结果对方告知其这些钱被上海银联冻结，并将谢小姐拉黑。
骗子还会冒充快递公司工作人员给被害人打来电话，谎称被害人的包裹丢失或者损坏，对被害人进行全额赔偿，不过要验证被害人的银行卡……
真实案例
7月24日，包河区的单小姐到一个陌生电话，对方声称是某快递公司的，说单小姐的一件快递丢失，要对单小姐进行赔偿，以验证单小姐的银行卡为由，给单小姐发来钓鱼网站链接，诱骗单小姐点击链接并填写信息，诈骗单小姐5200元。
冒充客服诈骗套路分析
☑ 1、骗子对被害人的网购信息或者快递信息非常了解，通过核对信息获取被害人的信任；
☑ 2、骗子通过双倍退款或者全额赔偿利诱被害人，让被害人放松警惕，或者犯罪嫌疑人通过谎称误操作成会员或者代理，每月要强制对被害人银行卡进行扣款，让被害人产生紧张心理；
☑ 3. 骗子谎称退款必须验证银行卡，诱骗被害人点击木马病毒网址链接，并填写卡号、密码、短信验证码，对受害人的银行卡进行盗刷，或者直接让受害人进行转账；
☑ 4. 骗子发现被害人银行卡没有钱时，谎称退款必须要在借贷平台里进行认证，其实就是让被害人在借贷平台里借钱，提现到银行卡，最后再对被害人银行卡进行盗刷，或者谎称被害人提现到银行卡的借贷是他们的退款，让被害人将所谓多余的退款再转账回去。
合肥警方提醒广大市民
1、注意保护好个人隐私信息。网购时不要留全名，邮寄地址不要精确到门牌号，有准确的联系方式就行；
2、不轻信。电话里声称购买的商品质量有问题要退款或快递丢失损坏要退款，误操作成会员或代理每月要扣款，要求验证银行卡的都是骗子；
3、陌生的网址链接或者陌生二维码不要随意点击扫描，防止中木马病毒，更不能填写银行卡号、密码、短信验证码，防止银行卡被盗刷；
4、要求在网络借贷平台进行操作的都是骗子；
5、接到陌生电话，及时与官方网站所留的客服电话联系核实。一旦发现上当受骗，应当保存好证据并及时拨打110报警。
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