随着中国消费升级节奏的加快，宠物行业也迎来了全新的机遇，据统计2019年中国宠物店消费额已经超过300亿，占全行业总产值15%以上，在宠物数量激增和消费升级的双重驱动下，宠物店消费总额还会保持不低于20%增速的快速增长 。行业的东风已来，以高品质体验服务为核心的新需求诞生，面对新的挑战，传统宠物店却疲于应对，思维模式陈旧固化，转型困难。
大量宠物店依然处于1.0时代，面临淘汰
处在1.0时代的宠物店多数为个人经营的门店，规模尴尬，面积100平左右居多，营业项目设置太多，零售、寄养、活体、医疗、美容、洗护，什么都做，精力和人员水平的局限性导致每个服务都做不好，加之受到线上的冲击和社区人流的限制，所有零售业务均处在亏损状态，营业额3-6万，坪效极地；除此之外，1.0时代的宠物店普遍颜值低，购物环境差脏乱差，异味浓重，毫无体验感而言，面临淘汰。
2.0时代宠物店照搬模式，缺乏创新，换汤不换药
相对1.0宠物店，2.0时代的宠物店以品牌连锁的形式出现，在装修布局和购物环境上有了统一标准，很大程度上提升了宠物店的档次，但气味管理和整体购物环境体验依然较差，在品牌定位上也毫无特色，而在模式上几乎完全复制了1.0时代的宠物店模式，个别品牌在零售上植入自主产品，但因缺乏创，又有没有深入研究的工匠精神，新浅尝辄止，所以很快就被淘汰；1.0时代存在的问题，2.0时代的宠物店依然存在，没有抓住消费升级的趋势不说，在门店运营与品牌经营上也后续乏力，很多加盟店甚至因付出成本更多，有没有合理的经营指导，经营困难重重，反而不如1.0时代的宠物店抗风险能力强，很快倒闭，这也是市面上依然大量存在1.0宠物店的根本原因，整个传统宠物店市场暮气沉沉，毫无活力。
面临消费升级下的新需求，1.0与2.0时代的宠物店根本无法也无力进行大刀阔斧的改革，创新就更谈不上，传统宠物店的疲软与旺盛的需求形成强烈反差，市场中急需一个拥有全新理念与专业服务的品牌来满足用户的需求。
消费升级下诞生的宠物港传承与创新，引领宠物店3.0时代
在这样的背景之下，宠物港应运而生，在传统宠物店模式的基础进行创新，聚焦服务，提升品牌层次，链接消费需求，通过精细化的门店运营，打造出充满活力的全新3.0宠物店。
1.从门店调性来说，我们打造了一家有高度和温度的宠物店。
宠物港定位为专业宠物美容沙龙连锁专注于宠物造型和宠物形象设计，分工明确，易于用户记忆和产生品牌印象；在门店购物环境的设计上更加精致简约，小而美的宠物店更符合现代审美；在购物体验优化上，宠物港的所有门店均分布在养宠率较高的社区，确保用户到店便利便捷。同时，宠物港融合了新零售模式，通过线上平台实现宠物店消费场景的二次构建，满足用户多样化的购物，预约，评价，沟通，互动等需求，真正实现线上线下相结合；而且宠物港还开辟了专属订制服务，可根据不同用户的不同需求直接定制服务及产品，给用户提供最适合的产品方案，实现标准化下的定制服务。
2.从门店的项目设计上来说，宠物港打造了一家更符合现代人消费习惯的宠物店。
宠物美容造型：专注精细化宠物服务， 主打宠物造型和宠物形象设计；
宠物活体销售：从源头开始服务客户，为用户提供周到满意高品质的一站式宠物服务。
宠物独家周边：将宠物元素及热门IP直接融入到宠主或宠物的用品设计开发当中，独家定制，满足用户个性化需求的同时销售范围更广，进一步提升品牌竞争力和影响力。
新零售模式：更符合现代用户购买产品的行为习惯，节省用户时间，提供更优惠周到的服务。
3.从顶层设计来说，宠物港打造了一个可自行造血的商业闭环，以直营带动加盟，学校输出标准。
先做直营，摸清市场走向与实际需求，再开放加盟，将模式直接输送给加盟伙伴，减少加盟伙伴的试错成本，把所有的精力都放在服务用户上，让用户真正体会到宠物港的高品质服务。
学校的建立让宠物港在上传下达才上实现了高效和统一，确保每一位加盟伙伴都能理解和执行宠物港的理念与经营策略。于此同时，学员的不断扩充也能从源头建立宠物港的终端人员的服务标准。还解决了宠物店招人难，用人难的问题。
4.在文化内核与创新上来说，宠物港诞生于全国宠物文化中心 北京，作为经历了清明两朝的历史文化名城，不仅仅是文物、建筑，还有厚重的文化底蕴，几百年的沉淀让北京成为全国宠物文化的发源地，天然的地利优势让宠物港创造出独特的品牌文化， 懂你，宠它 ， 通过服务于宠物的形式满足养宠人群的需求，最终达成传递温暖、乐享陪伴的使命，你是根本，它更重要。懂你、宠它用 懂 和 宠 去体现 宠物港 品牌的温度，能懂你，会宠它，就来 宠物港 。
5.从团队上来说，宠物港可以说拥有行业内最佳阵容，品牌创始人殷跃、吴晓柏皆为各自领域的顶尖人物，深耕品牌行业十余年，丰富的经验让品牌拥有超强的抗风险能力；核心团队亦是在宠物行业与连锁行业取得瞩目成绩的大咖，从上到下皆为尖兵，被同行誉为最强战队。
天时、地利、人和让宠物港所向披靡，在短短4个月的时间门店数量增至近百家，成为新生代连锁宠物店品牌的最强黑马，宠物港的成功不仅证明了宠物港的先进模式与理念，迎合了消费需求，更让宠物港成为宠物店3.0时代的最强王者，未来宠物港将继续前行，开启宠物店3.0全新时代。
