日前，两位客户在恒丰银行东营广饶支行门口徘徊观望，犹豫了好一会，两人一起走进了大堂内。恒丰银行广饶支行大堂值班人员询问得知，两位客户是来咨询纸币烧坏了，是否还能换的问题。
支行工作人员首先安抚了客户，然后迅速安排专门的柜台为客户办理残损币兑换业务。柜员们一张张清点、一点点辨认、一块块重组客户的残损币，经过一个半小时的测量、整理，成功为客户兑换了13500元人民币。客户接过钱说道：“我这次其实是抱着试试看的想法来的，没想到你们不嫌麻烦，这就帮我把钱换了，真是太感谢你们了。”
在接下来的工作中，恒丰银行东营广饶支行员工将继续用心倾听客户需求，敏捷贴心服务，用实际行动让客户感受到了恒丰银行服务的速度、态度和温度。
