湖北日报全媒记者黄磊通讯员戴良军实习生袁雨薇
2019年2月21日，民政部部长黄树贤在国新办新闻发布会上称，经过机构改革，如今，我国民政系统职能定位更加聚焦于最底线的民生保障，最基础的社会治理，最基本的社会服务和专项行政管理职能。
婚姻登记服务、殡葬管理服务，是社会最基本的公共服务。近年来，武汉市民政局聚焦市民最关心的社会事务服务，积极推动婚姻登记和殡葬管理改革，取得显著成果。
智能化助婚姻登记快速高效
2017年5月8日，湖北省婚姻登记系统全面升级，武汉市在全省率先开通网上预约在线受理服务业务。
6月27日，武汉市民张女士和爱人来到武昌区民政局婚姻登记处，到网上预约窗口，仅用5分钟时间就领取了结婚证。张女士高兴地说：“网上预约婚姻登记系统太方便了，只需带上照片、身份证、户口原件核对，就可以领取结婚证。”
武汉市民政局社会事务处负责人介绍，武汉市民可进入武汉市民政局官网或武汉民政微信公众号“婚姻登记预约”窗口，选定预约日期，按预约须知要求填写双方身份信息，上传双方当事人身份证件和相关证明材料，登记机关就能提前完成资料审核，不仅缩短了办事流程，而且避免了因为证件瑕疵等问题，造成无法在选定日期顺利领取结婚证的尴尬情况发生，大幅提高了登记效率。
2018年5月21日，黄陂区民政局婚姻登记大厅，我省第一台“婚姻登记智能终端”一体机投入试运行。当年6月19日，黄陂区姑娘小李和配偶小王在黄陂区婚姻登记处，感受了婚姻登记智能系统魅力，不到5分钟就领取到了结婚证。“婚姻登记智能终端”一体机，提供了自助结婚预约、自助结婚登记和婚姻档案查询打印等智能服务。申请人只需在智能终端上依次插入双方身份证，通过人脸识别进行身份认证，扫描户口簿等证件，填录双方基础资料，提交上传后获取业务凭据和照片，到登记窗口完成签名确认即可领取结婚证。
武汉市民政局社会事务处负责人介绍，婚姻登记智能系统重要功能是，通过人脸比对、指纹识别，有效地避免弄虚作假、冒领登记现象发生，实现了精准服务。通过证件的扫描与比对功能，将当事人提交的证件材料智能排版打印，无需当事人提供证件复印件，优化群众服务体验。目前，武昌、江岸区“婚姻登记智能终端”一体机已投入运行，其他区也将很快普及。
“四清五不让”推殡葬改革新风
今年4月，武汉市民政局提出“四清五不让”举措，促殡葬改革树新风，要做到环境清洁、价格清晰、服务亲民、市场清净，不让群众受冷遇、不让工作出差错、不让形象受损害、不让社会有偏见、不让陋习成传统。
为规范殡葬服务，2018年起，武汉市民政局对全市殡仪服务合同进行统一规范，并统一局直殡仪馆服务项目和收费标准，并在大厅醒目位置进行公示，限定骨灰坛盒最高价（1380元），500元左右产品达到50%，100元以下产品不少于2个品种；普通市民在殡仪馆办理遗体火化业务，如仅开展必需的基本服务，费用可控制在约3000元。
为照顾困难人群，武汉市对城市及农村居民中正在领取最低生活保障金的人员、城市“三无”社会救济的人员、农村“五保”供养的人员、享受抚恤定补优抚对象、查不明身份死亡人员和计划生育特别扶助对象等特殊困难群众，免除基本殡葬服务项目费用。今年1月至5月，武汉市各殡仪馆共计为1755名特殊群众减免基本殡葬服务费用249万元。
近年来，武汉市民政系统提倡敬献鲜花、植树绿化、网络祭扫、踏青遥祭等方式缅怀故人。每年清明期间，扁担山公墓、石门峰陵园、孝恩园陵园、长乐园陵园推出花坛葬、草坪葬和骨灰散撒等免费环保葬的集体落葬仪式。九峰山革命烈士陵园还推出家族成员父母子女家庭合葬方式。各陵园还会为祭扫者提供心愿卡、鲜花、音乐纪念、红丝带、现代祈福仪式等多种文明祭扫方式。今年，武汉市民政局组织全市经营性公墓清明节期间开展免费集体生态环保安葬活动，共计免费集中生态安葬逝者400位。
