近日，市民周先生到长风商务区办事，正急着联系同事时，却发现手机没电打不了电话。心急如焚的他，硬着头皮走到太原美术馆向工作人员求助，结果却让他倍感意外。“没想到，美术馆服务站里竟然有这么多的便民措施，志愿者不仅为我提供充电器，还让我进去休息，并提供开水。”
周先生所说的服务站，是山西省、市文明办近年来在各个窗口单位、公共文化场所、景区景点等地方设立的“学雷锋志愿服务站”。这些志愿服务站，可为市民提供紧急充电、爱心药箱、热水供应、便民资讯、便民雨伞等便利服务，为太原市创全国文明城市再增添一道志愿服务的风景线。
连日来，山西晚报记者走访了太原美术馆、太原市妇幼保健院、丽华社区、森林公园等多个公共场合，看到这些窗口单位在显眼的位置标示出“学雷锋志愿服务站”，志愿者随处可见，人们可以轻易地找到志愿服务站点寻求帮助。目前太原市省、市级“学雷锋志愿服务站”有100个，在建等待验收的有100个，志愿服务不间断，得到了市民和游客的点赞。
现场
1 太原美术馆 青年志愿者设岗接受市民咨询
接受咨询、导览、控烟、紧急医疗、文明观展宣传……7月29日上午，在太原美术馆一楼办事大厅的“学雷锋志愿服务站”前，一名青年志愿者正面带微笑为前来咨询的市民提供帮助。这名青年志愿者叫陈妍，她告诉山西晚报记者，她的主要服务内容就是在站点前为咨询的市民们答疑解惑，除此之外，还会向观众发放宣传资料、提供导览、义务讲解等志愿服务活动。
太原美术馆志愿者服务队由职工志愿者和社会志愿者组成，太原美术馆为市民提供一个文化艺术平台，吸纳更多优秀的社会力量加入到美术馆志愿者队伍中来。“我们的志愿服务活动主要有两大部分，一部分是面向青少年开展的志愿服务活动，一部分是面向社会开展的志愿服务活动。”陈妍向山西晚报记者介绍。
青少年可走进美术馆参观展览，参加公共教育活动，同时，太原美术馆志愿者还将艺术课堂带进校园等。在重大节假日期间，太原美术馆还开展送春联、送福送吉祥等一系列文化惠民活动，在每年八一建军节前后，开展文化拥军服务，还有常态化开展的讲解、帮扶等志愿活动。
2 太原市妇幼保健院 “小丑医生”用爱与幽默治疗疾病
7月30日上午，山西晚报记者来到太原市妇幼保健院的住院部，一楼办事大厅的“学雷锋志愿服务站”让人一下子就能看到。服务站的旁边有一个可爱的小丑玩偶，它有着红色的大鼻头，弯弯的嘴咧着笑，戴着滑稽的黑帽子，却拿着个与身份不相符的听诊器，这就是太原市妇幼保健院最具有标志性的志愿者代表——“小丑医生”。
在国内，人们对“小丑医生”较为陌生，但在美国、加拿大以及欧洲已是一个严肃且专业的医疗服务模式。作为医学领域里代替疗法的一个分支，“小丑医生”从气球魔术、开玩笑，到跳舞、表演和送小玩偶，竭尽所能地让孩子们走出医院氛围，走进神奇多彩的世界。通过爱与幽默的力量，拉近距离，与小患者亲密接触，并为他们带来不一样的“小丑治疗”。
每一个医生都可以扮作“小丑”，但不是每一个“小丑”都是医生。“对于志愿者的选取，我们有严格的考核标准，除了有一定程度的医学知识，还要有仔细的观察能力、随机应变的处理能力以及丰富的表演技巧。”太原市妇幼保健院宣传部殷晔向山西晚报记者介绍说。用爱治疗，并不是装扮成小丑那么简单。每一位“小丑医生”需要经过严格的专业培训，装扮外表是为了更好地辅助治疗。这个小小的改变，为医生工作的顺利进行提供了极大帮助，深受患者们的称赞。
山西晚报记者了解到，结合医院行业特点，太原市妇幼保健院开展常态化、专业化、制度化的志愿服务，共成立了4支志愿服务队，分别是党员志愿服务队，医疗志愿服务队，门诊志愿服务队、“欢乐天使”小丑医生志愿服务队。
3 丽华社区 居民积极参与多项志愿活动
“我和我的祖国，一刻也不能分割，无论我走到哪里，都流出一首赞歌……”优美的歌声伴随着清脆的钢琴音，从半遮掩的门中传出。7月29日上午，万柏林区长风西街丽华社区二层的活动室里，不少居民聚坐在一块，脸上洋溢着微笑，跟着音乐唱着歌。据社区管理中心主任康庆英介绍，这是由社区带头组织，居民自愿参与的一项志愿活动，他们即将前往其他社区进行公益巡演。
山西晚报记者在丽华社区看到，该社区服务中心的一层挂着“学雷锋志愿服务站”的牌子，里面的志愿服务项目配置一应俱全。这里的志愿者有社区工作人员、居民和社会志愿者组成，“我们的志愿服务活动参与人员年龄不设限，志愿者们可以根据自己的特长来选择合适的服务内容。”康庆英介绍，社区服务中心成立不久后，就组建了一支公益服务队，并积极开展了旧衣服回收再利用、公益植树、为希望小学献爱心等多项志愿服务。
老年合唱团的陈女士告诉山西晚报记者，参加志愿服务活动的多数为老年人，退休后空余时间多，参加活动不仅丰富了生活，也使自己的思想得到充实。此外，得到帮助的老人也深怀感恩之心，会积极主动要求加入志愿服务队伍，去帮助更多的人。
4 太原市森林公园 3个志愿服务点24小时不离岗
7月30日下午，山西晚报记者来到太原市森林公园东门，刚入园就看到一个树木纹理红白相间的小屋，里面非常干净整洁，这就是太原市森林公园里“学雷锋志愿服务站（点）”其中的一个点，里面设施齐全，配备着办公用品、便民小药箱、洗手盆、多功能充电器、轮椅等服务设施，供游客免费使用，完善的便民服务设施深受游客们的好评。
山西晚报记者在现场看到，每个“学雷锋志愿服务站（点）”都配备有一本小册子，里面详细记载着为来往游客提供志愿服务的相关内容。在有的服务（站）点还设有独立隔间的爱心母婴室，贴心照顾到带有宝宝的游客。
“因森林公园面积广，人流量较大，考虑到这个情况，我们一共设立了一站四点，游客服务中心及森林公园的东西南北四个门区各设置了一个，将公园全面覆盖，将服务全面覆盖，无论游客走到哪里都可以寻求到帮助。”据森林公园卜俊杰主任介绍，在5个“学雷锋志愿服务站（点）”中，其中有3个点是全天24小时在岗服务，这3个每天都有2到3名工作人员和保安巡逻队相互配合，以保证游客的安全及服务点的正常运行。
山西晚报记者在现场看到，“学雷锋志愿服务站（点）”的志愿者们态度热情，将游客的需求放在第一位，积极主动帮助前来咨询的游客，并耐心地解决他们遇到的问题，让游客们不仅了解到森林公园的相关情况，还体验到无微不至的服务。
山西晚报记者 李飞飞 实习生 冯晋瑶
