登录搜索未来地产Tech星球超人测评媒体品牌企业服务政府服务投资人服务36氪Pro创业者服务知识服务搜索我要投稿大咖云集 问诊后健身时代商业转型 · 1小时前路在何方？健身行业从大潮涌起，到欣欣向荣，再到红利暂且退去。如今，健身行业正经历新一轮的洗牌和沉淀。在今年FClF(2019)中国健身俱乐部精英论坛上，专家学者、行业大佬、投资机构齐聚重庆，当我们在说健身行业的时候，他们都在聊什么？
连通社区健康服务中心 参与国家数字孪生健康城市平台建设
李蔚东 清华大学教授、国务院46号文件起草小组成员、国务院特殊津贴专家
未来医学发展的趋势是以新型健康保障模式，从原来以看疾病为主，转为以健康为主，做到以健康医学为主、以疾病医学为辅。
医院可以救死扶伤、治病救人，但难以解决生病问题。我们想要少生病或不生大病，可通过健康服务机构、家庭来完成。健身俱乐部作为健康服务机构之一，将和医院、家庭一起成为未来医学健康的主战场。
非医学健康干预服务在人类健康改善方面的贡献日趋重要，全民健身与全民健康深度融合也正在加剧。
健身房如何找到机会？把健身房连通社区健康服务中心。专业的健身是社区健康服务中心的重要组成部分。连通社区健康服务中心，居民可以自主购买健身房会员，摒弃了传统健身房的硬性推销，为健身房获客渠道打开了更多空间。
此外，连通社区健康服务中心，技术的运用管理居民健身、健康数据，上传到云端，然后以此为导向，制定科学合理的健身饮食计划。连通大数据，参与国家数字孪生健康城市平台建设。构建中国健身俱乐部新使命——重构卫生健康服务新生态。
注重产品和服务，视过程为皈依
陈迪威 梦氏健身创始人、资深的行业意见领袖
做企业要有格局，我们的竞争对手不是对街的健身房，而是一切吸引客户注意力的产品。行业的冬季也不是大环境或外界的冲击造成的，而是客户厌倦了你的产品。
健身行业发展至今，健身房之间的流程差距越来越小，流程上的改变没有大的突破。业绩的高低只是建立在市场与人员的能力上。我们受传统的业绩和收入为导向的流程和体制误导太久了。
现在我们要重新架构我们的体系，可以以成绩为导向，但更应注重过程。怎样让客户对我们和产品产生购买欲？
首先企业是否有识别度。企业形象识别系统（CIS）包括理念识别、行为识别、视觉识别三个要素。「CIS的地位与作用可以通过企业生产力、行 销力、形象力的发展脉络及其与企业发展的三个不同侧重时期(科技、利润、文化)的关系展示出来。」
三个要素融入到健身行业，更多的体现或涵盖在产品内容和服务上。用产品和服务来将健身房与健身房之间的差别区别开来。健身房的目的是让客户的消费速度和频率提高。
内容专业是前提，根据客户的实际需求出发，产品多元化发展，而产品多元化不是产品多样化，多样化中有些是伪需求。
好产品和好服务检验标准是什么？就是在客户使用产品到结束，客户笑着离开了。
健身新零售 用户体验为王道
孙崇 商赢健身联盟创始人、原一兆韦德副总裁、阿里体育培训事业部总经理
健身新零售通过技术，打通人、货、场之间的壁垒，线上线下的深度融合，准确把握消费者动态。
新零售时代，健身房也逐渐在从拼硬件到拼软实力过渡。内容、服务、资本、人才、品牌、经营理念等构成软实力的决定因子决胜我们在新一轮战役中是否会取得成功的关键。
新零售，健身房要更加重视人、内容和体验，从用户的体验和便利性出发，好的体验才能持续带来持续的流量。
健身本质上售卖的是服务，市场变化下，用户对服务内容及品质的要求提升人物画像需要越来越精准，把用户的需求放在第一位。
可针对性地对消费进行分级，降低门槛，设置多元化消费模式。同时坚持内容与品质为王，提升用户体验。
好的内容和服务对于客户来说可能就是环境舒适，运动能看到成效。提升健身内容的和教练的水平也成为必要。客户满意度决定带新率和复购率。
未来，健身房通过线上线下融合的模式，而基于用户的需求，可提供更多的健身服务和商品。
产品不值钱但人值钱
朱兴亮 中田健身工作室创始人、国内最炙手可热的“中田现象”的缔造人
生意要做长久，要保证利润，这个利润不能太多也不能太少，控制在30%左右，超过这个数值就是暴利行业，做不久。
而健身房做得久，人非常重要。人分为两类，客户和教练。
对于客户来说，要关注他们的欲望，吸引客户。现在都在提倡全民健身，怎样才能全民参与，让一些没太多钱，没专业的人也能参与进来。私教包月不限次，包月费也不是一笔巨款，这会让客户有种占便宜的原念。一天时间里，抛弃部分吸引他们的项目，安排1到2个小时给健身，走进工作室。有规律的常频率的健身，运动效果也会越明显。
而对于教练而言，现在的商业模式已经不像初代或二代，提供衣食、改变收入已经不能满足他人的需求，他人有更高的需求——寻求身份的改变的需求。而中田关注到这种高层次的需求，员工可以入股开店。而不管什么原因选择退出，还能退还当初一半的入股费用，让创业不至于血本无归，降低创业风险。
而回到开头，开店要保证盈利，成本就要克制，房租、水、电、分摊 、税收等要控制在一定的范围，才能保证每月利润，保证员工和股东的利润，这样才能活得久。
健身房持续盈利是算出来的
何堂利重庆大学、四川大学客座财税讲师、中国最 懂 民营企业 痛”的财税专家
不管是做健身房还是企业，都想实现这样的经营结果：收入可期、成本可控、风险可控、企业持续发展。
那么健身房持续盈利如何实现？不是靠做而是靠算，战略性支出的预算。
健身房的固定成本：房租、水电、物管、办公、固定工资等等；变动成本：比例性质的销售提成、教练提成、设备维护等。
这些成本支出必须要找到收入来源做支撑。对于健身房而言，就是售卡+售课+消费健身之外的产品能力，在没有找到新的商业模式前，利润的来源目标就是客户的买卡买课。
怎样提高客户的粘性？多做活动增加会员粘性，节日、生日活动、联合其他品牌和机构做社群活动，增加到店率，从维护的会员当中产生复购率，产生转介。
人力成本也要算，算绩效，调整合理的薪资架构，提供激励机制，提高员工的满意度，增加员工稳定性。
根据前期预算，制定经营计划，分解实施，员工以“业绩评价”为依据，设置经营目标，短期和长期的。努力让全年的财务在一个预算的范围内，分析结果找到问题所在，根据问题改进，实现企业经营的PDCA（计划——实施——检查——改进）循环。找到企业的盈亏平衡线和收支平衡线，让企业良性的运作起来。
多元化晋升机制留教练 数据化管理
梁雷 Life Turbo联合创始人、美国宾夕法尼亚大学运动人体科学专业
很多人企业觉得90后难管，其实他们可能更关注情绪自由。在健身行业中，年轻团队怎么管理，怎样留住教练？
将企业的发展目标与个人的利益最大化相融合，打造教练多元化的晋升机制。进入工作室的教练，根据其特性、定位、擅长方向分为三类给予打造：社交型教练、比赛 网红型教练、资深培训导师。
个人形象好，所服务的会员粘性强，业绩稳定等这类就比较适合往社交性教练培养打造，塑造成行业精英；
如果教练定位为比赛型教练，可为其打造个人品牌形象，通过社交平台吸引流量；
如果教练在课程产品这块非常擅长，他可以网资深培训导师方向培养，把控内容质量，建立独立的内训体系。
三条上升通道，让年轻团队看到上升空间，驱动内在的奋斗因子。当然要实现自由还需借助特定的工具做赋能管理。
勤鸟SaaS系统+IVEP教练系统可以提高教练时间管理能力，合理管控约课、课时等、协调自我身体管理和会员服务管理时间，进而提高了教练与会员之间的管理；
而同时，数据化的管理也帮管理者对团队的管理一清二楚，谁销售好、谁服务好、谁训练方案做的好，方便管理者进行对教练的打造方向进行决策，发挥每个教练的特长，让教练实现真正的情绪自由。
大数据驱动健身房商业模式创新
陈霄 勤鸟科技创始人兼CEO、国内著名健身产业数字化先行者、场景智慧化专家
勤鸟一直深耕于运动健身数智化道路，一直努力推动运动健身行业数智化发展进程。
一路走来，可以清晰地看到。虽然健身行业的服务链条很长，但盈利结构却很单一，链条储藏的诸多商业机会都尚未开发。若要开发，第一缺乏大数据这个核心驱动，第二单个的健身房数据很难挖掘其价值。
我们必须建立数据采集→数据分析→数字模型→数字应用（循环）的闭环，才能有效的利用大数据驱动全链条的商业模式创新。
当全场景、全周期运动健身数据被打通后，展示在我们面前的是一个巨大的商业空间——全场景智慧健身，也是健身俱乐部实现轻量化经营的重要机会。
全场景智慧健身时代下，运动健身将覆盖每一个人的生命周期，成为每一个人的生活习惯。每一个运动健身场景下，都会产生相应的数据到云端。云端会进行数据分析，推荐更合适、更安全的运动健身方案。在这样的趋势下，健身房将会由传统的健身场景提供者，变成一个专业运动健身方案的提供者，真正实现“人人享受智慧健身体验”的产业愿景。
全场景智慧健身时代背景下，运动与健康将深度关联，从传统的运动消费跨越到健康消费，逐渐实现真正意义上的融合。
全场景智慧健身场景下，传统的健身俱乐部不仅是一个专业化的运动健身实体空间，也是一个专业运动健身方案的提供者。根据用户需求，结合用户的碎片化运动健身时间，打破空间限制，提供专业化的运动健身解决方案。当用户调整自己的时间安排时，运动健身方案也会进行专业的调整。
而目前，单个俱乐部的会员数量平均3000个，数量还不太足以支撑挖掘价值，需要将更多的数据聚沙成塔实现真正意义上的数据变现。这时，全场景智慧健身联盟的成立非常有必要。依托勤鸟SaaS云平台，聚集更多数据到云端，由勤鸟进行数据采集→数据分析→数字建模→数字应用→数据采集......持续赋能健身俱乐部，助力健身俱乐部找到更多商业机会，帮助俱乐部形成更多的数据资产，逐渐实现轻量化经营。
私教团队管理工具
贝壳君 勤鸟科技培训总监
现在的大型连锁俱乐部，一般有总监/经理/私教三个职级。但是这三个职级究竟应该干什么，怎么验收，怎么反馈，怎么管理，可能大部分场馆心中都没数。IVEP，为场馆提供了一套解决方案。
首先，私教总监应有四个身份，即课程产品的制定者、营销流程的制定者、团队数据的比对者、体系的传授者。“聘请私教总监来，初衷是让他打造一支具有品牌烙印的铁军，而不是让他催业绩。”
通过IVEP，私教总监不仅可以按照自己的专业意愿，制定专属于自己场馆的动作库和训练方案，还可以实现各场馆的数据比对，找到团队的优缺点，进而为团队提升提供方法论。
另外，私教经理。如果场馆的私教总监足够强，私教经理更多的就是落地私教总监的体系，并且实现本场馆的业绩提升。如何提升？通过教练反馈的数据进行比对。谁的接待做的好，拉出来讲讲经验；谁的续课做的好，拉出来讲讲经验。怎么知道？通过IVEP可实现。另外，规范私教的服务，也是教练经理工作的一环。教练经理，应是资源的分配者、执行的监督者、数据的比对者、问题的发现者和反馈者。
最后，私教。私教的职责变得简单化了，即业绩、服务、会员管理。
关于业绩：IVEP实现了接待、场开、体验课三个逻辑的闭环落地。这里以接待举例。
关于服务：服务每个产品可能都有一套不同的服务体系，IVEP是一套新的服务体系，约课、备课、检查、上课、评价、消课、再约课这样一个闭环流程，打造的健身房闭环服务流程。
关于管理：这里讲到了一个细节：过期会员如何了管理？
首先，我们的私教要知道的是谁未续课。通过IVEP，私教每天都可以查看到即将过期和已过期的私教会员。
IVEP提供了这样一个流程：点开过期会员的详细资料，联系他。搞不定，上报给经理，请经理将自己的会员指派给其他教练，然后再领取新资源。私教经理通过自己的手机一键将过期会员指派给其他人，然后再分配新场开和接待资源给对方。
“IVEP重新定义了私教团队的职能和架构，让团队的每一个人都知道该干什么事情，并且执行下去。”
健身房选对战略，找到支点撬动未来
朱晓炜浙江大学宏观经济与产业战略博士生导师、企业战略管理专家、南加州大学访问学者
运动向前，消费者在迭代，对健身的诉求越来越多元，健身房如何做消费者规划和延展？如何寻找战略支点？
健身房的战略打造要关注三个方向：成本控制、市场聚焦、差异化经营。
要打造战略，管理思想的要先进行一次革新，可分为客户创新、管理创新、服务创新。健身行业的敌人实际是看不到的未来，在与他们争夺客户。要想办法满足客户需求，在客户变化时，主动先去进化创新；管理创新要看到产出利润；而对于服务创新，影响到客户的一切行动都要管理起来，人文管理、需求管理、针对性管理、忠诚度管理等。我们的服务创新是给未来的资本看，有资本的支持，这个行业才会走得更远。
当然要实现战略，一些基本素质是必备的，根据目前的状况，在行业内设立健身大学很有必要。
1、让投资人懂金融、财务管理、品牌等技能
2、为健身行业输送职业经理人
3、为现在健身从业者提供多效技能提升
未来的健身是全战略的健身，一定是从硬软件结合开始；健身从业人员也一定是一专多能，成立健身行业体育大学，完整的教育体系共同推动行业发展。
企业要做大，要找到可复制模式
郑翔洲 著名商业模式设计专家 私募股权投资专家 国内著名PE优势资本合伙人
健身俱乐部要做大，首先要解决盈利模式的问题。众所周知，健身行业的现状，门槛低、内容同质化严重、盈利模式高度重合导致同行业竞争相当大。重塑商业模式也是行业关注的焦点。
怎么找到适合自己的盈利模式？其实可以到资本市场去寻找，寻找适合自身发展的模式。“加码”模式、创造“利益共同体”模式、“消费者+股东”模式、全产业链模式、“产品+股权”模式、“金融供应链”模式、连锁托管模式等等。
找到盈利模式后，只是解决了企业做大的第一步。接下来还要看这种模式是否可解决可复制的问题。
可复制的前提是打造标准化。标准化有四易原则，易学、易懂、易复制、易操作。拿健身行业中的私教岗位来说，要教什么，怎么教，做到什么样的效果，有没有一套标准。
标准化的打造，产品只是其中之一，健身行业中的服务环节也可做一套标准。标准化从建立到输出给我们的员工做系统培训，再到执行，把标准化落到客户实践，只有具体的落地，才能产生效益。
一套可复制的模式，企业才能做大，打造成上市模式。赚产品的利润、赚一次性的加盟费利润、赚持续性的管理利润、赚上游供应商返利的规模利润、赚股权增值的资本利润。
必须走体医融合路线 运动康复市场很大
王安利 运动生理学博士（运动医学硕士）、国家体育总局跨世纪学科带头人、全国高校运动康复协会理事长、国务院特殊津贴专家、 中国运动医学学会常委
提高全民健康水平，坚持体育与医学在理论和时间上的融合。将医疗服务的范围扩大，将医疗服务的关口前移。
目前，我们面临巨大的社会需求与现实尴尬：
怎样解决面前的这种尴尬？开拓一条最环保、最绿色、最持久，投入最少，产出最多的道路。
在医疗健身服务中心里，医生、康复工作者、运动科学家、健身教练在一个屋檐下工作。这种模式是打破上述“死循环”有效的途径，也能为健身房等机构带来很好的综合效益。纵观国内国外，走医体整合的道路是一条必由之路。体医融合，互相促进，才能更好的为人民的健康保驾护航。
而体医融合大背景下，运动康复市场在中国具有巨大的潜力。据预测，包含运动康复在内的中国健康产业到2025年有8万亿市场规模。但目前的状况，我国现有的康复资源已满足不了日益激增的康复需求。医院和康复中心数量，以及运动训练机构、大型专业健身中心对人才的需求等，缺口极大。
我们要有广泛的视野，赋予运动康复专业新的内涵。关注科学锻炼在健身中的作用，将现有的康复功能锻炼的理念方法向全民健身和科学锻炼转移。把健身房开到医院去，至少开到社区医院去，把医疗相关的工作做到健身房去。提升健康水平，减少医疗费用，增加服务内容，留住客户，真正把体医融合落到实处。
“健康只有更好、没有最好”，把康复理念带入健身中心，为老百姓提供多层次、全方位的健身服务，也有效提升了服务水平，拓宽服务内容，改变健身中心“撸铁”行当的形象。
康复plus健身的经营模式所产生的经济效益巨大。这一模式与医院的服务模式完全不同，它是一种完全的市场模式，对于健身行业来说，也是更开阔的市场。
（图片：由勤鸟提供）
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