9月25日上午，一位身着太原供水公司工作服的客户，携带两大袋硬币来到渤海银行北大街支行，向网点工作人员求助。原来太原供水集团收缴水费累积了大量硬币，想去银行兑换，接连去了几家银行均被婉拒，客户报着试试看的心态来到渤海银行北大街支行。
面对客户期盼的眼神，渤海银行工作人员随即表示可以帮助客户兑换硬币，客户李先生随即喜出望外，连声道谢。当时，正值营业高峰时期，支行厅堂客户较多，为不影响正常业务办理，支行安排一名柜员在低柜区专职进行硬币的清点、包装等工序。大约三个半小时后，1770枚一元硬币全部清点包装完毕。整个清点流程，客户都看在眼里，对网点工作人员的真诚服务和敬业精神表示了赞扬和感谢。
渤海银行北大街支行员工充分践行“以客户为中心”的服务理念，切实提供优质的客户服务体验，获得客户好评。（周婷）
