图为武小波
在你的印象中，IT人是怎样的一群人，他们有什么样的思维方式和工作习惯，有什么样的精神追求和理想情怀？记者日前采访了中国电信山西分公司信息化部高级专家、共产党员武小波，请随记者一起了解这位电信IT人，看看与你印象中的IT人是否一致呢？
记者:小波你好，你是何时进入中国电信的？
小波：我是2008年7月结束了3年的研究生学习生涯，加入中国电信山西分公司的，经历了短暂的地市实习，8月到了信息化部正式成为了一名电信IT人。从基础的维护到目前负责山西电信IT系统建设，期间对接一线员工处理过各种投诉，在地市体验过用户的反馈，见证了IT系统的变迁。我从系统更迭带来的公司业务发展以及用户满意度的不断提升中深刻理解了电信IT人的使命。
记者:信息化部被称为公司的IT部，你对部门的工作是如何理解的？
小波:我理解IT部就是秉承中国电信“用户至上、用心服务”的客户服务宗旨，全心全意为客户服务。作为公司各项工作的枢纽，对外承担服务用户，用户了解电信除了品牌推广，更多是对IT系统的接触，任何服务的纰漏，都会带来公司形象的损害；对内负责公司收入的颗粒归仓，执行集团公司的发展战略，践行省公司的市场方针，全力支撑各项业务，为省公司各部门、各市分公司、一线员工提供便捷、快速、可靠的支撑能力，提供各类分析数据，确保各项任务、各项业务的发展有记录、有反馈。
信息化部的核心资产IT系统，当前已被集团定义为企业中台，中台者对内助力精确管理、精准营销、精细服务、精益网运等“四精”应用，对外为客户提供丰富多彩的智能应用。作为中台的支撑核心，IT人担负着承上启下的重任。
记者:电信IT人是一群什么样的人呢？
小波: 电信IT人耕耘在IT系统上，作为外人眼中的高技术工作，我们形成了自己的个性。在信息化内部，IT人摒弃了张扬的个性，为助力公司的发展、为给用户提供更好的服务，就像黄牛一样，精心耕作，内敛自己，不计回报，力争无误。外人看到的一批又一批的高学历新人到IT部工作，只知道这是一群埋头苦干的员工，其实IT人也能彰显自我，获得五小创新的各项奖章，取得通信行业优秀质量管理小组荣誉，积极参与各项文体活动等等，都反映出我们是一群内心充满激情、充满朝气、充满创造力的人。
电信IT人以自我革命的精神和刀刃向内的勇气，努力超越昨日之旧我、提升今日之新我、成就明日之大我。我能身在其中，感到非常自豪。
记者:工作中你最大的收获是什么？
小波:一晃在信息化部工作已经11年了，我从一个初出校门的热血青年，到现在的专业电信IT人，IT部培养了我专业技能，这个舞台带给了我“忠诚、执着、朴实”的品格。从普通的员工到中国电信集团的计费骨干，再到现在的中国电信集团IT高级专家，每一次进步都让我感动，每一项成绩都给我动力。回想我的成长经历，我觉得作为IT人的最大的收获，就是让自己懂得了感恩，感恩公司不断提供学习机会成就自己。因为感恩，自己会把每一次的成绩都作为下一个目标的助力；因为感恩，自己会不断去突破自我；因为感恩，使得自我时刻保持活力。
记者:能够感受到成长带给你的充实。这么多年来，最让你最高兴的是什么？
小波:回想11年的过往，经历了公司各个阶段的业务发展，从最初的C网划转，到3G、4G业务的承接，再到现在的Volte、5G的支撑，每次公司业务的快速发展都让自己兴奋不已。这些阶段都有自己奉献的身影，亲眼看到自己带领团队建设的系统支撑了公司业务发展，为用户提供了一个又一个高质量、快速便捷的服务，每次都让自己异常激动和高兴,这些成绩鼓励自己以更高的精神境界、更大的事业格局、更加积极向上的态度对待工作，努力让自己做到干一行爱一行、专一行精一行。
记者:工作中遇到过什么困难吗？
小波:是的，前行的道路不会是一马平川，收获和风险都是并存的，尽管系统服务能力、支撑能力不断提升，但还是有各种各样的困难出现。我认为目前最大的困难是，系统的支撑能力同高效的业务发展之间还是有矛盾，特别是比对互联网公司的快速迭代。面对如此困难，本着“处事不以聪明为先，而以尽心为急”的原则，除了不断学习提升能力，更多的是让自己在工作中不断的去突破，突破我们既有框架的束缚，让支撑能力向着市场化发展。
记者:你在工作中有什么压力和困惑吗？
小波:我在工作中的压力来源主要有两方面，一方面是自己新知识的接受能力，互联网的普及让知识爆炸式增加，各种新技术、新科技日新月异，时刻担心自己的学习不快速、不全面，担心自己被知识淘汰，成为一个固步自封的人，因此我常常用“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”来诫勉自己；另一方面的压力是害怕自己的知识没有传承，自己之前与系统是紧密接触，知识是在一次次的资源部署、程序设计、代码观摩中积累的。部门的新员工有自己特立独行的个性，他们更多的想寻求一些捷径，系统的智能化、自动化让捷径出现，带来了新员工和系统紧密接触断档，没有紧密接触就不会深刻了解IT系统的运行，会出现知识浮于表面无法深入理解的状况，传承就会成为空谈。我真心希望新员工坚持知行合一，注重学习实效，学习时本着运用的原则，内化于心，外化于行。
记者:如何看待时代发展、通信发展和IT的关系？
小波:当前我们国家处在综合国力飞速发展时期，70年风雨兼程，我们党制定的第一个百年奋斗目标“全面建成小康社会”决胜在即，第二个百年奋斗目标“全面建成社会主义现代化强国”正在开启，两个百年奋斗目标胜利交汇之际，中华民族伟大复兴展现出前所未有的光明前景，中国与世界的关系迎来了百年未有之大变局。这是中华民族伟大复兴这部长剧当中，一次令人心潮澎湃的高潮。我们IT人也非常振奋。
时代大势推动着国家经济实力的快速提升，我们观察到新的技术、新的科技、新的业务出现的周期越来越短，从以前的5年一变到现在的2年一变，最快的几个月一变。电信IT人是最先感受到技术变化带来冲击的人，每年的IT规划都会紧跟技术前沿，让IT人具备了先天追赶技术的优势。技术变化中通信的发展最能体现这一趋势，从移动2G到3G的应用经历了16年，3G到4G应用经历了5年，今天我们开始更多谈论5G，当我们还沉寂在4G业务的发展时，5G已然出现，IT部在技术变革的浪尖，IT人在技术革新的前沿。是机遇也是挑战，每次变革，自己始终都有敬畏之心，怕自己跟不上变革，不能为公司发展助力，不能为用户提供高品质的服务。
记者：你对自己和部门的未来有什么期望和规划？
小波:对自己未来的规划是，要实实在在落实新发展理念，打造高质量发展的支撑体系。作为集团级专家在技术一线做好创新，利用5-10年时间建立灵活、智能的系统，为企业发展注智；对部门的期望是，提供更多学习平台，让员工无论新老都能快速发展，大家聚力持续提升部门活力，让用户因山西电信的IT系统服务而选择电信业务。
记者:有人说创新是IT工作的灵魂，你是如何理解的？
小波:IT部是公司的中台，中规中矩不是IT人的风格，IT必须保持持续创新能力，在集团公司规范指引下，发挥自己的活力，不断突破现状，否则难以适应业务的快速变迁。时代是出卷人，我们是答卷人，客户是阅卷人，我们IT人必须不断创新、不断突破才能成为时代的弄潮儿。
记者:对于团队，你最关心的是什么？
小波:在11年的工作中，自己从只身一人做维护，到现在的系统建设，带过维护的团队，现在管理着合作伙伴团队，团队的数量和人员的数量每年都在增加。带的团队多了，责任越发重大，对于部门内部的团队，最关心的是团队的价值观，团队成员必须认可公司“用户至上、用心服务”的价值观，必须认可部门兢兢业业、无私奉献的理念，认可了价值观才能踏踏实实工作，才能真心的为工作付出。对于合作伙伴团队，最关心的是对新技术运用的能力，新技术的运用是要经历理论讨论到实践应用的过程，如果合作伙伴一味停留在理论阶段，真正实践时候的风险是无法估量的。
记者:对自己的未来和其他人想说的话？
小波:人的一切社会实践都具有社会性，每个人的前途命运都与国家和民族的前途命运紧密相连，个人只有主动融入社会才能获得更好的发展环境、更大的进步空间。正如习总书记指出，只有与时代同步伐、与人民共命运，才能更好实现人生价值、升华人生境界。
对自己的期望是，始终把客户的冷暖和幸福放在心中，把客户的喜怒哀乐倾注在自己的日常，成为先进技术的践行者、社会风尚的引领者，在为祖国、为人民、为企业立德立言中成就自我、实现价值。
对同事的期望是，希望山西电信的每位员工不忘初心、牢记使命，为中华民族的复兴添砖加瓦，为人民的幸福贡献力量。希望每位员工，都能因企业而有归属感，都能因给企业带来价值而自豪，都能因部门的平台而甘愿奉献！
记者:谢谢你接受采访，与你的一席访谈让我更加直观深刻地了解了电信IT人，感受到了电信IT人的理想与情怀，也感受到了共产党员的责任与担当，我对国家和企业的发展充满了信心和希望。
小波：不客气，我们一起努力！（通讯员樊渊）
