搜索「积木生活」用酒店标准化管理重构社区家政服务 · 31分钟前2016年，随着长租公寓市场同质化竞争越来越严重，「积木公寓」在充分调研用户需求后，依托资方明宇集团在高端酒店领域二十余年的管理经验，推出了以“酒店服务+共享保姆+健康餐食”等软性服务为核心的「积木生活」增值服务。伴随着经济水平的提高，国民收入的增长，近几年，以家政服务为代表的的生活性服务业，占家庭支出比重呈逐年上升的趋势。据中国劳动和社会保障科学研究院发布的《中国家政服务业发展报告(2018)》显示，近年来，我国家政服务业产业规模持续扩大，连续多年保持20%以上的年复合增长率。2018年，我国家政服务业总经营规模达到5762亿元，同比增长27.9%，从业人员总量已超过3000万人。
在行业体量爆炸式增长的大背景下，家政服务已然成为了一个卖方市场，供大于求，有效供给严重不足。同时，家政服务从业人员整体文化水平偏低素质不高，人员培训不规范，行业标准不健全，直接导致了用户体验持续滑坡。在组织形式上，目前家政服务行业的市场主体还是以小微型家政公司为主，呈现出小、散、弱的特点，标准化、品牌化、连锁化程度较低，行业整体运营模式亟待升级换代。
成立于2016年的「积木生活」，是一家为中高端社区家庭提供全套生活家政服务为主营业务的社区家政服务综合体，服务范围涵盖了清洁、维保、保姆、餐食等多项日常家政服务。与目前市面上的传统家政服务不同的是，「积木生活」将自己的服务中心开进每一个小区里，让自己的各项服务不断降低边际成本的同时，能够以最快的速度精准触达用户。然而「积木生活」并不是一家从传统家政行业成长起来的企业，而是衍生于另一条赛道。
图片来源：积木生活提供
2015年，房屋租赁市场掀起了一股投资热潮，众多互联网创业者和创业资本纷纷瞄准了长租公寓这条赛道，链家、小米、万科等一众知名企业纷纷入局，并且迅速打造了自如、YOU+、泊寓等长租公寓领域的头部企业。「积木公寓」由成都本土商业地产企业明宇集团直接投资，项目主要以来蓉的中高端商务人士为主要客群，依托明宇在商业地产和高端酒店领域的优势资源，「积木公寓」迅速成长为能够与一众头部企业相抗衡的本土品牌，2016年「积木公寓」营业额达到了1600万，年复合增长25%。
2016年，随着长租公寓市场同质化竞争越来越严重，「积木公寓」在充分调研用户需求后，依托资方明宇集团在高端酒店领域二十余年的管理经验，推出了以“酒店服务+共享保姆+健康餐食”等软性服务为核心的「积木生活」增值服务。
家庭清洁服务
针对普通保洁公司清扫频次低、通勤成本高、安全隐患大、预约难等痛点，「积木生活」主打星级酒店标准的高频浅度清洁服务，同时也会定时提供深度清洁服务。针对保洁行业痛点，首创1小时起订，灵活预约快速上门，15分钟问题反馈，服务不满意立马重做等。对行业标准又是一次高度的刷新。并且更安全放心的是，积木生活每位保姆都将佩戴服务记录仪，确保服务质量和财物安全，让用户回家也能拥有如星级酒店般安全整洁的入住体验。
品质晚餐服务
针对日常都市白领和商务人士无法在家解决晚餐的痛点，「积木生活」的“妈妈厨房”为入住用户个人或家庭提供每日三菜一汤的“妈妈餐”，每日餐单根据健康膳食图谱，由伊藤洋华堂超市直供新鲜时令食材，全设备透明厨房就在家门口，整个厨房全程360°可实时查看，安全放心。并由专业厨师烹饪而成，确保从食材到烹饪都满足健康条件。所有餐食均48小时留样可追溯，并由专属餐食保姆送餐到家。
贴心居家保姆
积木生活旨在改变城市人生活方式，解放双手，回归真正美好生活。贴心居家保姆每周为用户制定专属清洁计划+健康营养餐单。隐形服务保姆概念，提供每日上门房间打扫和家务整理，你不在家积木在家，让用户在归家后房间整洁如新。在不打扰用户生活之余，还做到比普通保姆更放心安全私密的行业新标准。每一个保姆都是积木生活100%自营培训的专业人员，经过五星级酒店专业培训机制和服务心态评估。真实门店保障，完全打破了保姆行业乱象痛点。人员更安全稳定，并且真正可以做到无中介费快速签约。
图片来源：积木生活提供
除此以外，「积木生活」还能为入住用户提供收发快递、衣物送洗、宠物照看、植物照看、工程维修、家电维修、物业费缴纳等服务。“在「积木生活」服务推出后，「积木公寓」在不提升任何硬件设备的前提下，平均租金由之前的3500元提高到了6000元，「积木生活」成为我们与其他长租公寓展开差异化竞争的一把利器” 「积木生活」创始人兼CEO张金告诉36氪四川。
从今年初开始，「积木生活」业务已经从长租公寓板块独立出来，目前，「积木生活」服务中心已经入驻了万科公园五号、龙光天悦豪庭、世豪嘉博、世豪金河谷四个楼盘，「积木生活」服务中心入驻小区后，所有服务边际成本将被进一步压缩，用户下单后5-10分钟内服务人员即可上门服务。
据了解，「积木生活」共享保姆服务价格为2400元/月，，根据房屋面积和用餐人数不同会有略微浮动，餐食方面妈妈餐单人40元/餐、双人78元/餐、三人110元/餐。经过了近半年的运营后，「积木生活」服务受到了用户们的高度认可，复购率达到了95%。张金告诉36氪四川，预计今年年底，「积木生活」服务中心的开店数量将突破50家，明年将扩展至200家门店。未来「积木生活」还将布局社区居家养老行业，旗下的门店将成为重要的线下流量入口。
同赛道上，好慷在家、58生活是目前最大的两个竞品。其中，好慷在家开启了家政服务行业品牌化、连锁化的时代，目前已经完成了7轮融资，业务范围覆盖全国各主要城市，2018年企业营收达9.4亿元。而58生活则是依托分类网站58同城建立起来的家政服务平台，58同城网为期导入了加大的流量。除此以外，目前万科、金茂府等一线地产企业均在开发自己的生活服务业品牌，地产企业希望依托自己在物业管理方面的天然渠道优势，为小区业主提供一个与「积木生活」社区服务中心类似的闭环式服务，让小区业主足不出户，在本小区内的APP上就完成一系列生活服务的购买。
团队方面，「积木生活」创始人兼CEO张金，英国华威大学硕士学位，曾任明宇集团助理总裁，曾成功带领团队创立积木公寓品牌。首席投资总监陈红，毕业于四川师范大学，拥有多年地产及酒店前期筹备开发及投融资工作，曾任职蓝光地产、花样年及明宇集团。COO向明，毕业于四川大学，拥有超过15年IT及互联网+经历，10年上市公司及高管经历，涉足ERP、电商、新零售、金融等互联网+行业，曾供职微软、富士康。CMO亢灵石，毕业于电子科技大学，涉足旅游、文创、供应链、新零售等多个板块。CPO陈照弈，毕业于西南科技大学，曾参与九龙仓/吉宝/乐天等大型地产企业的多个项目的建造成本控制工作。
融资方面，目前「积木生活」和「积木公寓」仅接受了天使轮融资，资方为明宇集团，融资金额为500万元，预计今年内将完成preA轮融资，预估融资金额为2500万元。
原创文章，作者：杨洋@36氪四川。转载或内容合作请点击 转载说明 ，违规转载法律必究。
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