10月19日下午，“民意直通·市民体验”专题活动暨2019杭州市民体验日启动仪式在上羊市街社区举行。市委常委、秘书长许明讲话并宣布启动，市人大常委会副主任陈红英，市政协秘书长金翔，市政府副秘书长程华民和来自社会各界的约200位市民代表共同参与了活动。
今年1月起，由杭州市委办公厅牵头，联动三个部门平台和七个新闻栏目为载体，成立市民意直通车协调小组，畅通“民意直通车”的民情收集渠道，切实了解民情、掌握实情，推动全市党员干部听取意见在一线、办公在一线、问题解决在一线。民意直通车围绕广大人民群众的关键小事、民生实事，共收集民意5286条，办结5174条，办结率97.9%。市民群众最为关心的老旧小区改造、垃圾分类、节假日乘车难、树木养护影响采光、既有住宅加装电梯、“僵尸车”管理、美好教育等15个民生重点难点问题，通过“民意直通车”这座桥梁直达党委政府，推动责任部门进行整改落实，整改率达到100%，取得了明显成效。
许明在讲话中指出：“民意直通车”是听民意、汇民智的好机制；“市民体验”是解民忧、解民怨的好载体。下一步，我们要进一步完善民意机制直通直达，促进部门联动联改，实现人民城市共建共享。
九条体验专线 聚焦民意热点难点问题
自2008年以来，我市连续11年组织举办“杭州市民体验日”活动，评选“最具品质体验点”，活动以老百姓“实地体验”为抓手，让社会各界更直观感受城市发展变化，是市民体验日始终不变的目标。这样的深度参与和互动交流体验形式，已成为市民、游客和国际友人了解杭州的有效载体。此次“民意直通·市民体验”专题活动围绕“民意直通车”收集的热点难点民意问题，组织了杭州东站专线体验、杭州“城市大脑”专线体验、湖滨步行街专线体验、垃圾分类专线体验、“12345”市长公开电话专线体验、社区物业管理专线体验、既有住宅加装电梯专线体验、老旧小区改造提升专线体验、良渚古城遗址公园专线体验等九条民意体验专线。
活动特别邀请了约300多位由人大代表、党代表、政协委员、专家学者、媒体记者、社区工作者、社会组织代表、热心市民、都市圈市民以及外国友人等组成“民意体验团”进行九条线路的实地体验、交流，通过体验，了解问题，知晓部门工作流程，特别是实地走访了解大家关心的问题改没改、怎么改、改到什么程度，还有哪些提升空间，使“民意直通车”工作真正能落到实处，见到实效，进一步凝聚人心推进世界名城建设。
上羊市街作为“老旧小区综合提升改造”的体验点，在现场便开起了“民意小圆桌”，小圆桌上讨论气氛浓烈，围绕老旧小区综合提升改造中出现的问题，以及如何更好的融合视觉、用途等综合提升改造方案，相关部门、专家、市民都各抒己见，交流讨论。
开街不久的湖滨路步行街也街备受关注，大家对湖滨路步行街改造效果是否满意，在公共服务设施、历史文化特点、景区环境融合等方面又有哪些可以进一步改善的地方，将通过体验征求建议。
对垃圾分类问题，通过走访九峰垃圾焚烧处理和虎哥回收等末端处理机构，以问题导向和反推思维看待目前杭州的垃圾分类存在的问题，以及提出符合杭州实际的垃圾分类方案。
刚刚成为历史文化遗产的良渚文化遗址，此次将迎来一批外国友人，他们将以国际化的视角，体验探讨良渚古城遗址公园在遗址内容、讲解服务、互动体验、公共配套等方面的问题和建议。
接下来，“民意直通车”将围绕民意问题，将民意体验活动常态化，通过体验，“验收”整改情况，汇集民间智慧，推动城市发展。民意小圆桌也将探索开设到杭州各区县（市），作为反映民意、疏导民情，解决问题的载体长期坚持下去。
如果您对九个专线体验主题有相关问题反馈和更好的建议，也欢迎将意见hzmyztc@163.com，民意直通办公室将会收集汇总。
还有这些体验点 带大家体验更好的杭州
启动仪式上也公布了2019年度“最具品质体验点”和 “金城标奖”体验点。经过为期三个多月的社会推荐、市民投票、走访调研、专家评审等环节， 50个体验点从近2000个候选点中脱颖而出，成为了2019年度杭州“最具品质体验点”。
如夜航船杭州夜景体验，为大家领略运河、钱塘江、新安江的独特夜色提供了新的方式。在龙井茶香中听着漕舫船推开水波，一路行至京杭大运河的最南端拱宸桥头；在钱塘江心，静静欣赏与明月相辉映的灯光璀璨的两岸高楼；在白雾笼江、山水朦胧中，品味夜幕下新安江的古典意趣。
“特警·印象”警察机动队（PTU）战训基地则是城市的一道最强屏障。在这里可以与运河骑警一起骑行巡逻，了解观看特警长棍术、防暴盾的应用，亲身体验PTU机动车、特战队摩托车、防暴装甲车及各式常用枪械，学习简单的防身术等等。
设计图书馆传统材质再设计体验
浙派古琴基础指法体验
径山书院点茶体验
杭州翰林农贸市场
余杭垃圾分类体验之旅（九峰生态环境科普基地、浙江虎哥垃圾分类体验）
中国（杭州）5G创新园
余杭区社会治理综合服务中心
夜航船杭州夜景体验之旅（梦幻新安江夜游体验、杭州运河夜游、钱塘江夜航体验）
径山竹茶园如意陵园生命传承教育体验
杭州市妇女活动中心魅力“女人家”体验
心理与行为健康体验（拱墅区爱心科技体验馆、杭州市市民健康生活馆）
“特警·印象”警察机动队（PTU）战训基地
市民卡信用服务体验（钱江分展厅、市民卡城南服务厅）
杭州少年儿童图书馆
杭州霍普曼工业旅游观光园
应急安全体验（下城区本珍急救技能体验、“笑笑橙”青少年消防应急安全体验馆、赛孚城应急教育体验、庆春隧道疏散通道体验）
中华文明的曙光——良渚遗址之旅（良渚博物院、良渚古城遗址公园）
艺尚小镇国际时尚之旅
塘栖镇塘栖村美丽乡村
食品工业体验之旅（下沙可口可乐展示馆、味全品牌体验馆、九阳创意工业园、娃哈哈智能工厂、祖名豆文化馆、新希望“透明工厂游”）
高荣生警务室贴心服务体验
杭州美好生活主题体验（平加扇艺、武林路美美艺趣生活空间、圣奥良正工坊木艺体验、恒庐美术馆艺术鉴赏）
东信·和创园
艺创小镇“艺术+”体验
杭州数字统战体验馆·望江统战之家
杭州公交爱国主义教育专线
滨江区蔬坦农场现代智慧农业体验
罗家老宅中西文化交流艺术空间
杭州孝道文化馆
滨江物联网小镇智慧科技体验
“水”“气”绿色体验之旅（城东水处理公司水的安心之旅、市燃气集团绿色能源体验中心）
作者：见习记者 钟一菲 摄影 方建飞 编辑：王帆
