“七日无理由退货”将不再是网民“专利”——“上海线下零售企业承诺七日无理由退货服务”启动仪式前天举行，这意味着上海将在全市范围内推动“七日无理由退货”，全力打响“上海购物”品牌，加快国际消费城市建设。
今年4月，上海对外发布《关于进一步优化供给促进消费增长的实施方案》，明确提出指导推动线下大型零售企业试点开展七日无理由退货服务，并开展制度化探索。随后，市商务委、市市场监管局指导制订了《上海市线下零售企业开展“七日无理由退货”服务承诺工作指引（试行）》和《上海市线下零售企业开展“七日无理由退货”服务承诺倡议书》，为推动“七日无理由退货”服务承诺提供制度保障。
在此之前，“七日无理由退货”仅网民可享受——2014年3月15日正式实施的新《消费者权益保护法》规定，“除特殊商品外，网购商品在到货之日起七日内无理由退货”。2017年，原国家工商总局根据修订的《消费者权益保护法》，制订出台《网络买商品七日无理由退货暂行办法》，“七日无理由退货”成为互联网企业必须履行的法定义务。《办法》施行以来，在维护消费者合法权益、净化网络消费环境方面起到了重要作用。
但对于线下大型零售企业来说，“七日无理由退货”并未普遍推行。今年1月，国家发展改革委等十部委印发《进一步优化供给推动消费平衡增长促进形成强大国内市场的实施方案（2019年）》，提出“深入开展放心消费创建活动，推动大型零售企业进行线下购物无理由退货制度试点”。去年5月，静安区率先开展“七日无理由退货”试点，80家线下品牌企业参与，其中包括GAP、优衣库、屈臣氏等国际品牌73家，开开、李宁、吴良材等国内名牌7家。试点取得积极成效，提升了消费信任感、信誉度。
如今，上海在全市范围内开始推广普及线下零售企业“七日无理由退货服务”。记者了解到，目前全市已有浦东、静安、黄浦、徐汇、杨浦等重点区，百联、苏宁、红星美凯龙、国美、永乐等大型商业企业，服装鞋帽、家电、家装等重点行业共750余家商铺门店积极响应、参与承诺。
