【网上购物节打开新消费表情 苏州天猫“双11”交易额达到56.9亿元】

□苏报记者杨帆

2684亿元!昨天凌晨零点，2019年天猫 双11 总成交额再破纪录。与此同时，热闹的消费盛宴也在京东、苏宁等诸多电商平台展开。来自天猫的统计显示，此次 双11 当天，苏州交易额达到了56.9亿元，较去年增长达36%，在全省排名第一。

已是第11个年头的 双11 ，已经从一个网上购物节成长为一种消费模式。越来越多的消费者把购物车从线下搬到线上，而从跨越年龄差别的购物车，到全新切入的区块链、直播间，再从 淘便宜 到 买全球 ，我们可以从 双11 新消费表情中感受更多。

新需求点亮各色购物车

天猫预售期间，95后已买走了天猫 双11 的半数盲盒，50后为代表的银发族则把老虎钳、扩孔钻等五金工具搬进了购物车。各色购物群体的购物车呈现出多姿多彩的购物需求。

从此次苏州参与天猫 双11 的消费者年龄分布看：90后、80后最多，分别占39%和35.9%；70后占比14.2%；00后已经加入网购队伍，占比5.7%；50后群体也贡献了1.1%的份额；60后比50后稍多，占比4.1%。

不同年龄段的苏州消费者有着不同的购物偏好，00后爱买裤子、卫衣、休闲鞋，还开始买起了唇彩。90后最爱买手机，其次是面部护理套装、羽绒服、面部精华等。80后的热买清单上多了卫浴用品、沙发等。70后最爱买的货品中，多与家居有关，分别是沙发、卫浴用品和桌子等。60后买柜子、沙发不说，还上网买起了地板。50后的苏州人最爱买的第一项是沙发，此外，空调、床等 大件 也会用网购搞定。

从最喜爱的品牌看，国产品牌占据了苏州人购物的大半清单，美的、华为、小米、海尔、格力出现在不同年龄购物者的居前榜单上，苹果、耐克、阿迪达斯则集中出现在00后、90后、80后三个年轻群体的钟爱品牌中。

双11 的购物车在买物品之外，还可以买服务。今年天猫上线了包括上门美容、奢侈品养护、家电拆洗等50多种服务消费。很多苏州消费者通过 双11 下单定购上门清洁服务等。

关心自己 双11 购买成果的市民可点击淘宝App的 查看我的双11战绩 。记者发现，从苏州全市各区域的 剁手力 看，昆山市、吴江区、吴中区位居前三。家在苏州工业园区的徐女士一个 双11 花了上万元，为宝宝囤了不少奶粉、尿不湿。但她的购买金额和园区 剁手力 最强的 土豪 相比差距竟达89万元，购买件数相差了160多个购物车。

过去用淘宝、尝试网购往往是想买到比实体店更便宜的物品，现在不一样了，网购可以买到的货品越来越多，尤其是进口商品。

这是很多参与 双11 购物的消费者的共同体验 买日本纸尿裤，抢购美国数码、轻奢，偏爱韩国美妆与法国个护产品，钟爱澳大利亚保健品。据了解，此次 双11 期间，天猫国际进口新品首发多达12万件，截至11月11日20时，共有80个首次在天猫国际参加 双11 的新品牌成交过百万，162个进口品牌成交突破千万。消费者进口商品加购数超3960万件，有消费者的 全球购物车 装载了来自13个国家和地区的97件进口商品。科技美容、进口文创、助眠消费、宠物零食、银发经济、男士护肤等进口趋势品类增长显著。

考拉海购今年第一次参加天猫 双11 ，95后用户同比增长46%，成为海购新势力。黑卡用户开卡率则增长150%，当天活跃度高达86%。

新科技开启新消费模式

淘宝直播、天猫旗舰店2.0、语音购物等新消费场景大量应用，为品牌商家开拓了数字化运营的新阵地。

过去一年，加入淘宝直播的主播人数较此前一年劲增180%。除女装、美妆等传统领域，园艺、美食、家居生活也成为新主播们发力的领域。从 入淘 新主播的注册地分布来看，主播就业活跃度排名前五地区依次为浙江、广东、江苏、北京和上海。城市层面，专业直播机构密集的杭州，拥有全国最多的淘宝新人主播。广州、北京、上海紧跟其后，分列第二至四名。连云港、深圳、武汉、成都、苏州和温州，也进入这份新人主播城市榜前十。在苏州，常熟等传统服装产业聚集地，主播达人相对集中。来自淘宝的数据显示，在常熟服装城，老板娘主播的人均成交最高可以达到单日21万。

随着李佳琦、薇娅等直播顶流频繁登上热搜，直播带货在今年 双11 得以爆发。天猫 双11 开始仅1小时03分，淘宝直播引导的成交就超过去年 双11 全天；8小时55分，淘宝直播引导成交已破100亿。超过50%的商家通过直播获得新增长。天猫 双11 全天，直播带来的成交近200亿，其中在家装和消费电子等行业，直播引导的成交同比增长均超过400%。

天猫 双11 期间，1167家旗舰店2.0核心试点商家进店消费者同比去年增长超过50%。11日当天，购买笔数转化率同比去年提升超过20%，商家自主运营消费者带来的成交同比增长超过200%。天猫 双11 期间，还有超500万人体验了 语音购物 新方式，在天猫精灵平台上，共有105万笔通过 说话 方式支付成功的订单。

全自动化分拣流水线、AR量方技术、 物流天眼 快递也藏着不少 黑科技 。飞速发展的物流技术、越织越密的物流网络让快递 爆仓 成为历史。

双11 也从最初下单后焦灼等待，到隔日达、当天达。市民邱小姐11月11日凌晨1时买下了一套赫莲娜精华套装，早上8时就收到了货品送达的短信。据了解，天猫 双11 开场12小时，国内324个城市已签收 双11 包裹。仅用16小时33分钟，2019天猫 双11 物流订单量破10亿，全天物流订单达12.92亿。

区块链已全面参加今年天猫 双11 ，在正品溯源、原创 卖家秀 保护、服务小商户贷款、全球贸易等领域发挥作用，为商家和消费者带来全新体验。据了解，今年来自百余个国家的4亿件天猫海淘商品在区块链上获得了 身份证 ，用支付宝、天猫和淘宝扫一扫，就能看到它从海外采购到国内配送的全链路信息。支付宝的区块链技术还帮助天猫 双11 数万小商户获得近10亿大促备货融资。区块链应用在供应链金融上，实现了应收账款灵活可靠的拆分流转，能够解决供应链末端小微企业融资难、融资贵问题，从而使更多的小微企业获得平等高效的普惠金融服务。