消费者“匿名”在10月25日向黑猫投诉平台反映：“在nice网购平台买了一件二手衣服，价值2000元，含平台鉴定费合计2018元。收到衣服后查验两边袖口有三处破损（破洞非常明显），与卖方实际描述的＂印花轻微开裂＂不符。开箱查验一小时内立马联系对方人工客服沟通退货退款，对方客服不矛退货退款，说三日之内有客服专员联系我解决，可至今已经一周了也没联系我，我多次找他们人工客服沟通一直未果。他们平台就拖着到现在置之不理。以下图片前面是对台平台发布的售卖信息，最后一张图片是本人收到货品之后的瑕疵破损严重的照片。诉求：要求nice售后服务及时联系本人解决问题，退货退款！”
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