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[家居软件江湖:一年签VS三、五年签,你是客户你选谁?]

1994年,对于家居软件行业来说,是初始元年。这一年,刚好30岁的李连柱离开学校,与同在华南理工大学任教的计算机老师周淑毅一起创立了一家名为“圆方软件”的公司,由此拉开了家居软件的序幕。而这时的蔡志森,还是一名苦读高中生,陈航也只是个未满十岁的毛头小子,谁都没想到,自己的未来会与家居软件紧密相连。

直到2019年的今天,中国家居软件已经走过25年。随着定制家居行业进入密集爆发期,智能化和信息化程度深层面地影响和决定着定制家居发展的速度、效率和高度,也让家居软件行业在近10年的激烈拼杀中,一批批企业冲出重围,行业格局已形成。

作为服务商的家居软件企业,终究来说,是应需求而生。迭代更新的市场,也促成了家居软件成为最具市场敏锐度的存在。因为家居软件产品随时升级的特征,所以,企业与用户签订服务合约时,一年一签是一直以来默许的规则。但随着行业竞争态势的演变,近期个别企业推出了三五年一签的套餐,这也让1年签VS三五年签正式拉到台面上来比,争论声也不绝于耳,今天我们就来探讨下,到底两者谁能赢得市场?

健身房办卡,会是家居软件行业的好榜样吗?

临近年关,对于许多服务商来说,拿下续约合同是年前的大事。对于家居软件企业而言更是如此,由于合作用户繁多,企业往往要耗费大量心神和精力,去处理每年的续约。这样看来,三、五年签约制也不是不合理,不仅从一定程度减少销售压力和沟通成本,更有可能建立更为稳定长期的合作关系。

但是,家居软件不同于“产品”较为稳定的材料和装备供应商,作为互联网企业,注重研发和升级的家居软件,更新速度往往快得惊人,谁都不知道未来会发生什么,三五年捆绑式签约的确存在一定风险。此外,长期签约酿成的恶果,在其他的行业也不鲜见。

例如,有些理发店、健身房,推行办季度卡、年卡甚至三五年卡,优惠力度实在诱惑,但有些根本生存不了那么久,这才接二连三爆出在人去楼空的门店,消费者寻求媒体帮助,希望退卡还钱的新闻事件。像乐视未出事前,贾跃亭甚至推出50年的终身会员卡,捆绑用户圈钱;ofo至今还有上百万人线上排队退取押金……诸如这些企业,明显缺乏对时间的敬畏、对变化的不自知、对诚信的罔置。

当然,乐视、ofo甚至是健身房,在最初制定规则时,可能都没有想到会走到这一步。企业在发展过程中,都会存在大大小小的问题,最后一颗稻草来之前,谁也不知道哪个最为致命。

从依旧不太稳定的家居市场出发,家居服务业一年签的短期合同,对于倾向于更小风险的用户还是最为适用,也更加推动用户和企业之间的合作信任度。



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