开花店、办理新生儿出生事项、提取住房公积金、办理企业用电用水用气和网络报装……近日，在首批100件“一件事一次办”事项的基础上，湖南又公布了第二批100件“一件事一次办”事项目录，涵盖了更多企业和群众关注度较高的事项。
在各地深化“放管服”改革、优化营商环境的当下，有些地方虽然提出了“马上办”“立即办”等要求，但或因语焉不详，或因太过笼统，企业和群众办事仍然时不时遭遇多头跑、来回跑，办事难、办事慢等烦恼。
湖南坚持以企业和群众需求为导向，聚焦与市场主体联系最紧密、群众反映最强烈的领域和问题，把办事的“小窗口”当作改革的“主战场”，将群众企业的“一件事”落实为政府服务的“一次结”，变“群众跑”为“数据跑”，变“反复跑、多头跑”为“一件事一次办”，锲而不舍推动政务改革向纵深发展。
湖南的“一件事一次办”成效究竟如何?下面的一组数据最有说服力：从今年4月15日“一件事一次办”改革部署实施至11月21日的7个多月时间里，全省“一件事一次办”总办件量超过1100万件，企业、群众办事申报材料平均减少60%以上，办理环节压缩70%以上，办理时间缩减80%以上。如此大的变化，提高了企业、群众的便利度和获得感，深受百姓好评、企业拥护。此次“一件事一次办”继续扩容，更是体现了省委、省政府执政为民、一心为民的初心和使命，彰显出湖南各级政府自我加压、大刀阔斧的改革勇气与魄力。
改革无止境。要真正把“一件事一次办”改革打造成湖南优化营商环境、便民利民惠民的政务服务品牌，当然还需全省各级政府和有关部门对标先进找差距、围绕目标补短板，一方面，应进一步抓好权力“瘦身”、流程再造，加快建立省级统筹、部门协同、整体联动、线上线下融通的新型政务管理服务体系;另一方面，要坚持“用户思维”，多从企业和群众需求侧考虑，倒逼政务服务供给侧改革，让群众切身感受到“速度快、效率高、服务好”的政务服务新气象。
(文/吴旭)
