市民蔡女士跟刘女士拼团前往越南芽庄旅游，五天四夜的行程，来回机票加酒店和早餐，每人1899元。如此低廉的团价，蔡女士以为是买到了“尾单”。10月4日，蔡女士和刘女士兴冲冲地乘坐大巴到常州集合，开始了这趟越南之行。
“前面三天旅行社的表现还好，第四天安排购物，导游阿金好凶，我们很害怕，最后只好买了一些自己并不想要的东西。”蔡女士告诉记者，他们在车上遭到导游阿金的羞辱，最后还不得不给旅行社的人“好评”。刘女士说，这样的旅游太丢人了，以后不可能再去。
10月16日上午，旅行社给记者转来当事导游的说词。导游否认了蔡女士的指责，并表示：“既然我做了导游，导游最基本的服务理念我还是有的。”不过，记者另采访了4名同车游客，他们都表示，这位导游当时确实辱骂过蔡女士和刘女士，而且一路上要求客人们购物。游客陈女士说：“这次旅游是我有史以来觉得最不舒服的一次。”
配图，图文无关 站酷海洛
越南游团费不够买正常机票蔡女士提供的《上海市出境旅游合同》显示，她和刘女士的这次出境游目的地为越南芽庄，常州往返。在越南芽庄提供4晚四星级酒店住宿，包4顿早餐，两顿午餐。常州到芽庄乘飞机往返，以及合同列出的旅游景点门票。本趟旅游的团费为1899元/人。
蔡女士等两人签署的旅游合同 受访者供图
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