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【【黄河时评】携号转网,亟待破除重重“门槛”】

三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段。日前,工信部印发《携号转网服务管理规定》,宣布自2019年12月1日起,用户可以依据该规定向电信业务经营者申请办理携号转网。但记者测试发现,目前用户在申办携号转网遭遇了运营商不少 门槛 ,如合约套餐未到期、国际漫游功能未取消等。这意味着不少用户实际上无法享受到携号转网服务。(据《南方都市报》)

备受关注的携号转网服务,终于进入到了试行阶段。此前据媒体报道,截至2019年9月底,天津、江西、海南、湖北、云南五省市加上原来试点,一共办成携号转网290万人次。不仅如此,其他26省份的系统建设改造,也已经全部完成,目前正在进行全国范围联调联测。然而,从试运行情况来看,显然不尽如人意。用户在申办携号转网时,遭遇了运营商不少 门槛 ,如合约套餐未到期、国际漫游功能未取消等。

实行携号转网政策的最终目的,是促进市场竞争,打破市场垄断,促进网络提速降费。基于此,去年12月,工信部出台了携号转网新规及流程,并在天津、湖北、云南、江西、海南等5个省市开展试点。特别是今年8月,工信部出台部门法规,不仅明确了携号转网申请与办理流程、市场服务管理等一系列环节,而且明确要求电信业务经营者应当保障用户的自由选择权,为用户提供便捷高效的携号转网服务。

工信部出台携号转网新规及流程,意在减少用户转网的阻碍,使消费者有选择价格更优惠,或者信号更好运营商的自由。然而,不管是此前5省市的试点,还是目前正在进行中的全国试运行,均遇到了一些问题。用户想要成功携号转网,并非那么容易,除了携号转网遭遇了运营商不少 门槛 ,如成功携号转网需要满足实名制、不能停机或欠费、不能存在协议未到期等,用户在转网的过程中,还会一不留神就掉进各种 坑 里,成为 二等用户 ,比如一些优惠活动将携号转网用户排除在外,各大运营商主推的VoLTE高清通话业务也将携号转网用户排除在外。

上述问题,严重阻碍携号转网政策的全面落实,亟待引起监管部门的重视。今年5月14日,国务院常务会议明确,11月底前在全国全面实施携号转网。实现这一目标,必须加快《携号转网服务管理规定》的落地,督促电信业务经营者保障用户的自由选择权,切实为用户提供便捷高效的携号转网服务。同时,还要落实配套细则,明确惩戒条款,切实减少限制性 门槛 ,充分尊重消费者选择权,以满足市场多样化需求。此外,电信经营企业也要抓住此次用户携号转网的机会,进一步把自身业务做好,不断增强对用户的吸引力,使携号转网成为电信产业加速发展的一个契机。



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