10月26日，吴女士接到一个自称某通工作人员的电话，说是在派送过程中出了车祸，包裹无法送达，公司要给吴女士赔偿。对方准确地说出了吴女士的姓名、购买的商品信息和运单号，于是吴女士按照对方的说明开始了“理赔”操作。 操作“理赔” 结果被骗 一开始，“工作人员”说会通过一个快捷渠道进行赔付，但这个渠道有个操作前提：支付宝的芝麻信用达到580分。 吴女士的芝麻信用没有580分，“工作人员”就出了主意：用支付宝的蚂蚁借呗，在短时间内提升芝麻信用。
“工作人员”教吴女士这样操作：把借呗的2万额度提现转给他，然后他再帮忙还回去，一进一出，就能把信用额度提升了 按照这个操作流程，吴女士分2次转了18000元到对方指定的账户，在吴女士准备把剩下2000元转过去时，对方说她的操作出了问题。“他说我后面那笔2000元操作失误，得重来，不然借呗会被冻结。” “工作人员”借此还让吴女士加了一个QQ客服，“添加了之后他们就不断发二维码，要验证码”。就这样，吴女士在对方的“指导”下，一共转出了10万多元。 吴女士意识到不对后，赶紧报警。目前，玉林警方已经立案调查。 哪个环节出了问题？ 被骗走10万多元的第二天，吴女士收到了快递。据她了解，自己的快递是因为快递公司包裹太多没人送。 吴女士说，骗子手段并不高明，自己平时也有防范意识，只是没想到这事会发生在自己身上，且自己对京东很信任，“我没有想到他们能把我的信息都暴露出去。” 对此，京东方面称，因为中间涉及多个环节，用户的信息是在哪个环节泄露出去的，还需要调查。 某通速递公司客服人员则表示：一般发生包裹损毁或者丢失的情况后，公司不会越过卖家直接跟买家联系，而是理赔给寄件人。1
