“幸福的人都一样，不幸的人却有各自的不幸。”为了做到精准救助，困难群众救助服务所的社工撸起袖子、俯下身子，深入困难群众中间，走大街串小巷，把一个个鲜活案例记在纸，把一个个困难需求装在心间。
过去一年以来，白纸坊街道困难群众救助服务所一直坚持，“一户一策一档” 救助服务使得救助更加精准化，帮助了很多人。在这个过程中，出现了“看病难”的刘先生（化名），“时代楷模”李老（化名），亦有走访100公里，只为给“人户分离”的家庭带去温暖的社工们......
今天，小编就带大家一起去看看他们的故事~
“转账6.8万元之后，我的病有救了”
“您好，请坐，这里是困难群众救助服务所，有什么可以帮您的？”
“我没有钱看病了，怎么救助我一下啊？”
去年年初，在白纸坊街道民生保障办公室内，来自辖区的低保户刘先生（化名）拿着北京市积水潭医院拍的X光片向社工们“求助”。
据悉，白纸坊街道于2018年11月 成立困难群众救助服务所，采用“专职人员+专业社会工作者”的工作模式， 由专职社工开展精准服务。困难救助服务所作为街道民生保障办公室的服务窗口，为辖区内低保、特困供养、重度残疾人、高龄老人及因患病陷入生活困境的居民百姓，建立“一户一策一档” 服务信息台账，提供个性化、精准专业服务，搭建救助服务平台，直接提供救助服务。
刘先生正是困难群众救助服务所台账中的一名帮扶对象。社工们热情接待了刘先生，了解到其在2012年被诊断为股骨头坏死，如今严重影响到了正常生活，已经到了不得不做手术的地步。针对刘先生的情况，社工进行了详细的医疗救助政策解答，告知其办理手续的流程，并及时通知其所在的社区协助办理。
在随后的日子里，社工们按照相关规定，两次帮助刘先生申请医疗救助周转金约6.8万余元，让他得到及时治疗。
向“我们最可爱的人”致敬
生于1925年8月的李老是退役老军人，他和“时代楷模”张富清一样年逾九旬，也曾是西北野战军中的一员，他还曾参加过抗美援朝战争，是“我们最可爱的人”。
李老与老伴儿均年事已高，但为了不给儿女添麻烦，坚持独居。虽因战造成双耳严重听力障碍，却依然关心国家大事，即使每天带着助听器，也要坚持看完新闻联播。
通过多次巡视走访，社工发现李老有一股从内到外的浩然正气，家里古朴的装修风格，陈旧但简洁的居家环境，更能彰显老人勤俭质朴的品格。因李老有强烈的表达需求，毕生的回忆急需与人分享，为此社工针对老人的需求，以七一党的生日，八一建军节以及九三抗战胜利日为契机，链接机构宣传部门，为老人设计了一系列特别的帮扶活动。
社工们考虑到老人听力有障碍，沟通比较困难，在帮扶过程中，充分运用书面语言与口头语言表达相结合的方式，专门书写打印了一套放大版的采访提纲，通过问题展示，让老人对所要表达阐述的问题清晰明了。
社工们还为老人逐字逐句朗读习近平总书记访朝前的关于《传承中朝友谊，续写时代新篇章》重要讲话、由辖区内小学生朗读魏巍的经典美文《谁是最可爱的人》，并把文字稿件整理到文件夹里，送给服务对象。
在开展“同唱红歌庆八一”活动中，社工们手持放大版的歌词，让李老与老伴儿跟随大家一起唱响了《我和我的祖国》、《英雄赞歌》、《中国人民志愿军军歌》等脍炙人口的经典歌曲。
李老脸上洋溢出的满意的笑容是对社工们莫大的鼓励，老人的获得感亦是社工的满足感。
“100公里的走访 让家更有家的感觉”
“目测生理发育瘦弱，健康精神面貌状况良好；吃饭挑食，身体缺维生素；走访当天因面部、膝盖在学校摔伤未去上学，在家休息。”
这是年初一次普通的人户分离巡视走访记录。但这次走访，社工们驱车单程，一次就是100公里。
这个属于白纸坊街道辖区内的人户分离的家庭，其实并不完整。失去母亲，身体残疾，跟着父亲暂住延庆的小佳（化名），正是这次走访的“主人公”。社工在走访中了解到，小佳智力二级残疾，父亲没有正式工作，带着女儿居住在延庆，希望能够到特殊教育学校上学。今年6月，困服所社工和父女俩一起去了学校与校方沟通，希望能够办理转学手续。但却因为小佳之前有学籍，和特教学校的相关规定，最终小佳未能转入。
“我们能不能在外面玩一会儿？”细小微弱的一句话，让社工们对小佳的童真和对学校的渴望有了深切的感慨。在社工的带领下，小佳参观了校园的操场、教学楼、展板，还和大家一起在互动区玩起了跳格子游戏。不忍令小佳的盼望落空，却又无法规避学校制度，社工们只能继续努力。
夏去秋来，社工们在走访中一次次为小佳带去衣物，叮嘱她天气转凉适当增减衣物，而特意为她准备的手工小贴纸更是激起了她浓厚的兴趣。
针对小佳的帮扶救助，困服所社工在常规的走访巡视之外，还为她的家庭链接了政策支持和相关补贴，目前，父女申请的公租房已经入住，小佳的学习情况也努力改善，对她来说，原本破碎的家庭“越来越有家的感觉了”。
“用爱和温暖，给无助之人带去希望和光明”无论何时，西城区困难群众救助服务所，一直为“需要帮助”的您敞开大门，只愿，每一个人都能被这个世界温柔以待。
