【平塘农商银行:畅通渠道,优化零币、残损币兑换服务】平塘龙忠贤

营业部一直秉持着“客户至上”的原则，扎实推进现金贴心服务工程，切实做好零币存兑工作，扎实解决零币兑换难、时间慢的问题，为客户带来便捷、高效的服务体验。营业部开通了零币、残损币、污损人民币兑换窗口，畅通零币兑换障碍、解决大额零币兑换难问题。据统计，营业部今年累计已经为辖内顾客兑换零币共1300余万元。     营业部每日都在大厅内公示可兑换零币的信息，对零币需求客户进行登记，零币调剂到位后，及时联系登记客户前来兑换，有效解决了客户零币“供需”信息不对称问题，为客户提供优质金融服务的同时，也极大解决了客户与柜面沟通不畅的问题。     同时，针对辖区网点零换整、整兑零区域不一致、以及残损币停用版别不成把无法上解人民银行的情况，营业部建立了零币微信群，及时沟通、互通有无、调剂兑换。既及时有效地满足了客户的兑换需求，又能及时将网点残损币组把上解，减少残损币的库存现金占用，一举多得。     微信链接     （编辑：罗春菊  审核编辑：邹骐聪）