本报讯（记者 喻山澜）11月20日，广东省深圳市消费者委员会发布装饰装修行业消费评价指数排行榜。此举旨在敦促装饰装修行业经营者提升商品和服务质量，为消费者提供装饰装修消费指引，营造安全放心的消费环境。
2018年10月1日~2019年9月30日，深圳市区两级消委会共接到装饰装修行业消费者投诉1145件，同比增长18.53%；整体投诉处理成功率44.15%，同比提升19.81%。消费者投诉反映的主要问题为：经营者收取订金后未及时提供产品和服务，且不退还订金；装修完工后，经营者拒不退还押金；经营者不按合同约定提供商品、装修工期延长等。
消费评价指数排前三名的装饰装修行业经营户为：深圳市名雕装饰股份有限公司（84.39），深圳市浩天装饰设计工程有限公司（69.20），深圳市居众装饰设计工程有限公司（41.13）。排后三名的装饰装修行业经营户为：萨科（深圳）科技有限公司（鲁班到家）（3.22），深圳市久居整装设计工程有限公司（2.75），深圳市世纪名典装饰工程有限公司（0.00）。
据悉，消费评价指数是经营者处理消费者投诉能力和重视消费者权益保护程度的综合评价指数。评价指标由经营者处理消费纠纷的时效、消费投诉处理成功率、侵害消费者合法权益行为的严重程度、协议的履行情况等指标构成。消费评价指数直接反映了经营者对待消费者的诚意度及消费者对经营者的满意度。
深圳市消委会表示，将持续发布各行业消费评价指数排名，督促各行业经营者履行主体责任，及时妥善处理消费者投诉，提升消费者满意度，营造中国特色社会主义先行示范区安全放心的消费环境。
