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【广汽丰田告诉我们企业社会责任还可以这样做】

一直以来,谈到企业社会责任,大多数人的理解是企业捐钱捐物、扶危济困,脑海中的场面也大抵是这样。其实企业社会责任的方式和落地途径有很多,单方向向社会输血只是一种方式,或者说是狭隘的理解。今天来谈谈另一种版本的企业社会责任,广义上的亦或者说是高阶版的。如的企业社会责任是共赢局面,是在不断创造社会共有价值,将的能力发挥出来,帮助更大更广范围内的人提高价值创造的效率。

进入工业社会以来,工业一直是一个国家的核心产业,没有哪个行业像这样上下游牵涉众多,牵一发而动全身,因为其特殊性,工业一直是工业乃至整个社会最先进技术、管理的前哨阵地。比如每年有来自全世界各行各业的企业去参观学习,的精益制造生产模式影响了目前的生产,进而这套模式升华为管理哲学,影响到更大范围的企业和组织。

如果从这个意义上讲,的管理哲学、制造经验的普世化是一件很了不起的公益行动。行业的示范性效应很大,突破性的创意、模式往往最先在这里诞生,企业如能在造车、服务、维修、售后等等方面服务好用户,进一步在公益领域做出突破,那么这样的商业价值将被放大。

举个例子,2018年我国GDP为900309亿,制造业营业收入83372亿元 ,大约占 9.26%,这么庞大的体量对社会的影响是巨大的,每年的是国内最后一个大型,起到承接今年开启明年的作用,是观察行业的一个窗口。

近几年,都会组织来自全国各大高校的学生走进、走进,通过这个窗口了解行业。今年的重点是环保,这次绿色体验营有GO A俱乐部成员还有校园媒体主编,深度了解了的混动技术、参观了的环境馆和生产线,与的管理层深入交流。

通过面对面的深入接触,大学生们了解到了最前沿的环保概念,一次感触至深的活动往往能影响这些青年很久,更别说“GO A俱乐部”2014年成立,长期在大学中提供了一个校企交流的平台,笔者认识的两位朋友,曾经是GO A俱乐部成员,现在都已经入职,正所谓十年树木百年树人,通过影响青年,影响下一代,影响的就是未来。

诚如前文所讲,行业是中流砥柱,在各个领域都有最严苛的要求,同样也有最先进的技术,就以环保这个领域来说。在环保领域一直是行业内的翘楚,比如拥有业内目前最高热效率的TNGA,混动双擎车型销售比例逐年增加,还是国内首个导入大规模太阳能发电的企业,是同行业首个采用“浓缩液回收”工艺的企业,实现了100%的废水回收再利用,在供应商和层面一直推动绿色产业链。

了解了行业的环保技术,一定程度上就是知晓了工业领域最前沿的环保,企业将这些先进的技术、、经验通过各种方式散播出去,并最终在不同领域落地,这就是哈耶克所讲的“商业是最大的公益”。大学生绿色体验营、GO A 俱乐部就是其中一个触角。

自2007年,环保行动,经过十二年的探索,已经形成一套由小及大、由近及远、由地方到全国的“立体自然保护体系”;同时启动教育行动,截至目前,已在全国21个省份捐建了29所公益小学,超9千名师生因此受益,并在25所高校累计为932名贫困学子提供助学金。自2011年启动安全行动,已为超66万人有效传递了实用交通安全知识;社区公益的模式已经从传统的广场活动发展到更深入人心、更有创意的幸福小镇等等形式。

传统的企业社会责任策略强调做善事,比如捐款等,把企业社会责任作为独立事件看待,与核心业务的关系很少,也很少会与利益相关者共同创造价值。但是做了一个范例,让社会更美好,让自己的核心业务与企业社会责任紧密结合在一起,实现1+1大于2的效果。

为实现“为创造移动出行美好生活,构筑顶级的制造、销售、服务体系,成为中国消费者最喜爱的品牌”的愿景,在公益领域一直坚守多年非常不易,这种更多无形的价值是一种长尾效应,与顾客创造共同价值,将顾客放大到更广的范围内,与社会形成双向互补,这就是企业社会责任的再进化。

文/崔建伟

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