莆田网讯 “双十一”即将来临，不少电商企业正积极筹备，期待开启营销新篇章。然而，热闹的网购促销总与投诉量的上升相伴。市消委会希望广大电商企业在以促扩销的同时，应切实维护消费者权益。促销应确保产品的质与量，做到真实透明，不作虚假或引人误解的宣传，不得以“先涨后降”“高标底折”诱导欺骗消费者，做好售后服务，及时受理消费者诉求。
记者了解到，去年“双十一”期间，12315受理的相关网购投诉达110件，其中质量问题6件，涉嫌虚假宣传29件，涉嫌假冒问题36件，售后问题9件，不退款问题14件，不发货、虚假发货或漏发问题16件。
为此，市消委会提醒消费者：应理性消费。根据自己需求预先拟定购物清单，查找信誉商家，货比三家再出手，不要被“爆款秒杀”“巨惠特卖”所诱惑，造成不必要浪费。应提前咨询。在购物前，应关注相关产品和服务的价格变动及促销规则，特别应多翻看一下商品前段时间的交易价格，以免被先抬价后降价的现象所迷惑。应关注售后。要关注产品的售后服务制度，如产品的配送方是谁、保修期多长、保后维修费用如何计算、售后维修由谁负责等事项。签收快递前，务必开箱检查核对，确认货品完好无损后签字。发现货物有问题时，可以拍照作为证据留存并及时跟商家联系。应留存票据。网络购物要保留交易票据以及所购商品的网页截图、聊天记录等信息，一旦发生消费争议，可将此作为维权证据。（湄洲日报记者 刘永玉 通讯员 韩金沐）
