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关于消费者实体店退货 多数消费者在假期期间在实体店购物

国际购物中心理事会在最近的一份报告中预测,假期支出将比去年增加4.9%,总额为8,323亿美元。总体而言,根据该报告,购物者预计平均将花费683美元,其中496美元将用于礼物,187美元用于其他与假日相关的购买。

根据该报告,有90%的假日购物者希望在实体店购物,而97%的假日购物者将从实体商店的零售商在线购买商品。报告发现,大约63%的假日购物者将在感恩节之前开始购物,而49%的购物者计划在圣诞节前的最后十天内完成假日购物。

大约70%的婴儿潮一代,61%的Gen Xers和59%的千禧一代计划购买礼品卡。同时,有55%的购物者表示计划购买服装和鞋类,有48%的消费者表示希望购买游戏和玩具。

ICSC的最新报告反映了美国零售联合会(National Retail Federation)对假期零售的乐观看法,这可能表明消费者通过增加支出表达了积极的前景。

Z世代购物者可能并非如此。尽管预计他们也将在假期期间在实体店购物,但他们对经济的健康状况更加持怀疑态度,从而减少了支出。

尽管如此,大多数研究公司仍预测假期支出将比去年增加。AlixPartners的另一份报告预计假日零售额将增长4.4%至5.3%。

ICSC的报告还基于以前的研究结果,即购物者开始在线搜索产品,这表明在线研究和实体店购买是新的常态。ICSC报告指出,近90%的店内购物者计划在购买店内商品之前先在线了解产品,而82%的人会在实体店中使用他们的移动设备。

ICSC总裁兼首席执行官汤姆 麦吉(Tom McGee)在一份声明中说: 我们的年度假日购物意向调查再次表明,消费者不仅对即将到来的假期感到乐观,而且在购买礼物时也继续偏爱实体店。

消费者期望购物时会带来便利和体验,这意味着那些拥有良好全渠道策略的零售商很可能会在这个假期取得成功。



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