镇江市润州区宝塔路派出所辖区范围北临大西路，南延沪宁城际铁路线，西至黄山北路，东畔古运河，是润州区经济、文化中心和交通枢纽。与一般城市社区不同，由于镇江市第一人民医院、大润发润州店都在派出所辖区范围内，因此，由医患、购物引发的警情占所里警情的一大半。经过宝塔路派出所多年努力和打造，消融医患、购物等纠纷，平安和谐成为生活的注脚。
设身处地服务医患双方
将纠纷消融在萌芽状态
宝塔路派出所所长乔路表示，镇江市第一人民医院（康复医院），日均人流量5万人，车流量1万辆。宝塔路派出所平均每年接报涉医警情达1800起，占全所接警量的26%。如何维护好医院的正常秩序，消融医患纠纷是派出所工作的头等大事。
宝塔路派出所与康复医院召开工作例会
会商医院内部安保工作开展情况
应对医患矛盾新变化，需要及时转变思想研究新对策。8月，在康复医院医务科会议室里，病人家属刘某情绪十分激动，他和妻子都已经40多岁，一直没有孩子，今年妻子怀孕，在康复医院就诊服药后发生过敏反应导致流产，妻子以后也难以怀孕。刘某要求院方为此负责，对医院提供的病历说明一概不听，甚至言语威胁。
接警后，社区民警考虑到患者对医院缺乏信任。他一方面多次约谈刘某，从法律、人情多个方面疏导他的情绪，设身处地地为其着想、分析情况。同时，严正告知其不得作出任何违法行为，最终刘某冷静了下来。与此同时，民警积极联系镇江市医患纠纷调解中心，请专业的第三方平台，向刘某出具能让他信服的医疗鉴定报告，最终双方达成和解。
乔路说，医患纠纷的调处，不是简单和稀泥，也不是单纯为了赔偿，而是要查明事实真相，既要保证患者的利益，也要维护医院和医护人员的合法权益。今年以来，宝塔路派出所处理医患纠纷80多起，治安纠纷300多起。在这里医患纠纷在矛盾激化之前，得到了妥善的解决。
宝塔路派出所“商清国”调解室日常调解纠纷
值得一提的是，宝塔路派出所结合民警平时的工作经验，整理制定了《常见涉医警情规范处置暂行规定》，规定实施的第一个月，康复医院的接警量同比下降12.3%，纠纷数下降14.6%。这部暂行规定的实行，有效地保障了医务人员和患者的人身财产安全，填补了医院在安全保障效能方面的空白。目前，该规定已在全市推广，得到广大社区民警和医疗系统的肯定。
《涉医警情处置规定》
指导辖区医院安保力量
进行应急处置演练
紧跟时代步伐未雨绸缪
技防人防效果事半功倍
9月4日，镇江市民刘大爷报警称自己在住院期间睡了个午觉，口袋里的2000块钱就不见了。通过查看监控，民警很快锁定了嫌疑人的身份，并于9月9日将犯罪嫌疑人林某抓获归案，2000块钱如数交还到刘大爷手中。
指导辖区企业开展视频巡察工作
乔路说，警力有限，科技无限，这些探头就是民警的眼睛，宝塔路派出所在增加医院探头数量，调整重点部位探头位置，杜绝死角的基础上，在医院停车场、门诊大厅等13个人流密集的重点部位升级技防系统，一旦发现可疑人员，系统自动报警，医院保卫部门和派出所第一时间对可疑人员进行控制核查。2019年以来，依靠技防系统，共抓获在逃人员6名，历年逃犯3名，串并破获案件11起。
辖区里，大润发润州店是另一个工作重点。今年来，宝塔路派出所联系上辖区大润发超市的领导，说出打造“平安超市”的想法，双方一拍即合。一方面，在大润发服务台设置便民窗口，提供法律咨询，预约、提醒办理证件等服务，前移服务群众阵地，最大程度方便群众办事。另一方面，由大润发对实名制参加人员进行制卡，参与治安巡逻、纠纷调解、打击破案等警务活动后进行积分，积分可在超市内专门的窗口进行兑换物品和相应的折扣。这一举措极大程度调动辖区居民参与群防群治的积极性，将以往呈零散、游离状态的社会力量进行整合重组。
同时，联合润州区见义勇为基金会，将辖区见义勇为人员吸纳到这支队伍中来，将无穷的民力融入基层网格化治理，使警务警力配置产生由“1+2”（一警双辅）到“1+2+N”的裂变效应。据统计，“平安超市”开启以来，辖区可防性案件发案率同比下降32.5%。
“平安不出事”锐意改革
持续推进执法规范化建设
为解决辖区医院、大润发周边非机动车被盗问题，宝塔路派出所积极争取上级支持，在辖区的主要出入口、街面和易发案部位等，调整摄像头实现最佳角度，加装警灯10处，安装照明灯箱30处，打造了一张由2500余个探头组成的监控防护网。
组织群防群治力量开展巡逻
针对群众反映最强烈的“盗、抢、骗”“黄、赌、毒”等治安热点问题，结合辖区治安特点和实际，宝塔路派出所针对性地开展了治安乱点集中整治行动。例如，群众反映强烈的登云路地区站街女拉客招嫖现象，宝塔路派出所积极对接街道社区，开展“亮灯行动”，震慑违法犯罪分子的嚣张气焰。先后出动警力50余人次，对该地区1500户房屋逐一过户，地毯式摸排，联合社区义工、群众开展巡逻，打击查处各类违法人员20余人，有效净化了社会环境，积极回应群众期待。
开展“主题党日”活动留影
与社区党支部进行党建联盟签约
宝塔路派出所教导员浦毛杰表示，为了锻造“宝塔精神”，宝塔路派出所始终坚持政治建警、素质强警的方针，在与时俱进中确立高目标，在完善机制中强化责任意识，在教育培训中锤炼民警素质，在从严治警中塑造民警形象，铸就“扎根群众甘于奉献，艰苦奋斗勇争第一”的“宝塔精神”，保证这支队伍政治可靠、意志顽强、素质过硬，实现零违法、零违纪。
组织日常安全防范宣传
近年来，宝塔路派出所严厉打击防范重大恶性犯罪、团伙侵财犯罪、涉黑涉恶犯罪等各类影响群众安全感、社会反映强烈的违法犯罪活动。同时，高度重视盗窃电动自行车、扒窃拎包、入室盗窃、诈骗等侵害民生“小案件”的查办，全力遏制此类案件的高发势头。今年以来，宝塔路派出所共破获刑事案件36起，抓获各类违法犯罪人员21名，八类案件发案必破，辖区刑事发案稳步下降。
原标题：《创建“枫桥式公安派出所”" 镇江宝塔路派出所：消融医患矛盾、购物纠纷 平安和谐成生活注脚》
