从8月底开始，多名读者连续向上游新闻热线966966 / 上游新闻APP投诉百世快递，集中反映其在重庆投递延误严重。11月2日，家住渝北区的邓女士向记者反映称，自己的快递失踪快一个月了，扯拐的依然是百世快递重庆转运中心。
邓女士告诉记者，10月4月自己在网上购买的化妆品从山东威海发出，于10月8日到达了重庆转运中心，至今没有收到。通过快递单号查询显示，10月8日凌晨1时许快递从重庆转运中心发往渝北金渝分部，随后便没有了下文。
邓女士称，自己多次联系了百世快递重庆公司，最后得到的答复是“面单丢了”。10月15日，邓女士再次致电百世快递投诉电话，对方表示将在48小时后给予回复。10月17日，百世回复称，快递丢失，叫其提供交易截图以便赔付。当邓女士提供了微信转账的凭证后，对方表示必须提供有发票的交易截图。
“当时与货主已经谈好用微信支付。”邓女士表示，没有办法提供其他的交易截图，随后百世快递便没有下文。10月31日，邓女士将此情况向邮政总局进行了投诉，邮件总局表示将进行调查处理。
从8月底起，上游新闻便屡屡接到消费者对百世快递的投诉，集中反映货物到重庆转运中心后便如石沉大海，导致同城快递也要走上10天。当时百世快递热线95320回复记者时表示，是重庆转运中心正在进行内部整顿。11月2日，记者将邓女士的情况向百世快递热线进行了反映。客服人员表示，邓女士的快递确实发生了丢失，“这是每个快递公司都无法避免的情况。”工作人员同时表示，百世转运中心目前在正常运营，稍后会有专员与邓女士联系赔付事宜。
上游新闻记者 陈富勇 文/图
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