来源/东方IC
今天双十一“正日子”进行中，消费者买得热火朝天，各大电商的初期战报也很火爆。在“火”的背后，其实更应该思考一个问题：双十一如何实现高质量发展，以期走得更远、更稳。
凌晨，战报频传：1分钟，苏宁家电3C破10亿；天猫只用了1小时03分59秒，成交额超过1000亿元；自11月1日零时至11日上午9时，京东累计下单金额突破1658亿元……双十一走到第11个年头，早已不是“光棍节”的“无聊消遣”，甚至不只是中国人的网购节，而是变成了一场不折不扣的全球购物狂欢。消费需求被满足，战报数字被刷新，该肯定，该鼓掌。
但是，双十一远没达到完美的地步。今年部分平台和商家“套路”太深，消费者又做奥数题，又“盖楼”，脑力、体力都用了不少，最后得到的优惠与“付出”不成比例。很多商家趁“火”打劫，仗着关注度高、客来如云，先提价、再给小小的折扣。“双十一后”问题也将接踵而来，冲动消费后大量退单、退货，快递物流的慢和错……这些都是摆在眼前的不完美。
11年的发展，消费者不仅从找“便宜货”进阶到买“便宜好货”，随着消费升级，很多消费者不再只对价格敏感，更追求高质量服务，这种服务不仅包括一买一卖，更涵盖买之前的商品推广、定制等，买之后的产品保养、维修、迭代等。从现状来看，双十一在这方面才刚刚起步。
很多电商大佬在双十一都表达过“现在这一天的销售数字可能是未来每一天的数字”的预测，这是美好愿望，也是发展趋势。但双十一“数字”不可能永远无限增长，消费者既渴望“一年365天每一天都过成双十一”，也期待“量在增长、质也在提升”，让双十一和网购日常变得更放心、更方便、更美好。
新民晚报记者 金志刚
我要爆料
联系电话：021-22899999
新民网新闻未经授权不得转载
