2019年10月28日 19:28，张女士发起对绿森数码的投诉。截止发稿前，绿森数码有效投诉530次。
张女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“10月5日购机，到10月28号还没有发货。我都不明白，我们第一批都没有发货，他们还敢在官网上说10天发货，哪里来的自信？”
2019年10月30日 09:39，绿森数码回复：“尊敬的客户：您好，由于您购买的预售新品，发货相对缓慢，我司已在加急安排发货中，如果超过页面注明时效，我司也将会按照页面注明补偿给予您，超过最晚发货时间5个工作日可补偿100元现金，还请您耐心等待，发货后会有短信提醒物流信息，如有疑问搜索APP下载：绿森商城，点击在线客服即可为您服务。”
投诉详情：
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
改变，从投诉开始
微信服务号：聚投诉（JTS-315）
官网：ts.21cn.com
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