原标题：海尔王淼：AI＋IoT赋能智慧家庭的实践和展望 来源：融合网
2019年10月31日-11月3日，中国国际信息通信展览会（PT展）正式召开。中国国际信息通信展览会（PT展）行走于信息通信（ICT）产业最前端，由工业和信息化部主办，是泛ICT行业最具影响力的盛会、5G发布的主战场。PT展自1990年起，始终致力于打造最具影响力和创新活力的ICT平台，为ICT产业链提供政策解读、技术研发、市场应用和金融投资等全方位的服务和沟通合作机会；因其前沿、领先、前瞻和高效连接，贯通和满足ICT产业链各方利益和需求，PT展也被誉为中国乃至全球“ICT市场的创新基地和风向标”。融合网|DWRH.net为中国国际信息通信展览会（PT展）支持媒体单位。
“ICT中国·高层论坛”由工业和信息化部主办，一贯秉承“国际视野、专业深度、品牌立场、创新精神”，在国内外政府及信息通信领域享有盛誉，成为汇聚产业各方精英人士，探讨合作交流的高层平台，是全球ICT企业的年度盛会。“ICT中国·2019高层论坛”广泛涉猎信息通信领域的前沿热点，并在政策监管、技术发展、融合创新、国际合作等方面做深入研讨。论坛主题将涵盖5G、云计算、大数据、物联网、SDN/NFV、人工智能、虚拟现实、增强现实等行业前沿领域，以及电子商务、智慧物流、数字医疗、信息安全等行业热门话题。
2019年中国国际通信展览会期间，2019年11月1日上午，“泰尔论坛2019–智能物联开启全场景智慧生活”召开，泰尔终端实验室战略规划与研究部副主任/IoT行业首席研究员—葛涵涛担任论坛主持人。
海尔U+标准与技术产权部总监王淼博士发表了题为《AI+IoT赋能智慧家庭的实践和展望》的主题演讲，以下为其主题演讲的全文——
首先拿这张图说事，Gartner的一张图，我们一直在说现在处于这样一个时期，物联网、大数据、人工智能、区块链、5G、边缘计算这些多重技术共同叠加发展的时代，这些技术会加速推动着传统行业向物联网化，向智能化转型的一个进程。物联网、大数据、人工智能在我们智慧家庭中的应用，对传统家电行业来说带来的不是简简单单硬件的升级，而是让我们的家电变成了网器，推动整个制造业的升级。我们可以看到通过新的交互的方式，商业模式，让我们能重新的去定位用户给我们企业、行业带来的价值，更多的数据和更多的服务和资源引入到智慧家庭的平台里，也会给我们用户能提供美好的智慧生活的体验。
另外，家电企业实际上可以通过物联网的平台，通过互联网平台搜集到大量用户的数据、设备的数据，这种数据资源的闭环也给智慧家庭，给整个物联网规模应用带来了很多新的商业机会。智慧家庭这个概念还是比较广泛的，可能大家在产业链的不同节点上的企业，可能对于智慧家庭都有不同的理解，因为它本身包含人们的衣食住行各个方面。
我个人从家电企业的角度来看一下整个智慧家庭的发展，从1.0时代主要的应用场景就是控制，通过手机的APP来控制我们家的家电。可我们知道，在家里实际上大家的需求是非常多非常丰富多彩的，就需要家里不同的设备能连通起来，所以2.0时代我们需要这些设备都互联互通起来，以海尔家电举例子，海尔的冰箱加上烤箱、洗碗机就可以完成一个美食的场景。后来随着智能语音技术的成熟，智能语音已经成为用户和智慧家庭交互的一个入口，让用户和智慧家庭交互的方式更加便捷和自然，所以3.0时代我们认为是交互的智能，智能音箱也是成为整个智慧家庭的入口。4.0时代智慧家庭的核心目标就是主动智能，我们可以想像一下我们的家，家里所有的智能硬件都是我们数据感知的入口和用户交互的入口，它就相当于家庭里的眼耳口鼻舌，通过接入的各种智能化硬件的数据，构建家庭的知识图谱，实现场景的联动，这样智慧家庭能更加深入的感知用户的行为，从而更好的提供智慧家庭的服务。举个例子，比如感知到户外的空气，智慧家庭就把家里所有跟空气相关的设备设置好，感知到用户需要沐浴了，就提前把家里的热水器加热，完全不需要用户手工操作，完全是智慧家庭主动为用户提供服务。
海尔连续十年是白色家电的第一品牌，引领了全球家电行业的发展。传统大家可能认为海尔是一个家电厂商，实际上物联网时代海尔一直致力于成为物联网时代智慧家庭生态品牌的引领者，这也是今年6月份青岛海尔股份有限公司更名为股份有限公司，也表明了海尔在物联网时代的一个决心。海尔提出了5+7+N的智慧家庭的成套解决方案，围绕整个用户家里的五个物理空间，客厅、卧室、厨房、浴室、阳台。
我们一直这样认为，用户对智慧家庭的体验绝对不是局部的，他买一个空调要的是整屋的空气解决方案，而这些解决方案的背后支撑的就是一个个场景，我们可以看到任何一个物理空间，任何一个解决方案以及场景，他们都能形成一个个自由的组合，能针对用户进行个性化的定制。
支撑刚才说的海尔智慧家庭的背后平台，我们叫海尔U+智慧家庭技术平台，实际上是基于物联网、人工智能、大数据的技术创新性平台，有三个核心能力。一是无处不在的连接能力，基于人工智能多模态的交互的能力，以及大数据驱动的为用户定制的主动服务的能力，其实简称IoT加AI的二次方。
分别介绍一下，一是连接的智能，智慧家庭最基础的一个目标是让我们的智能家电能简单便捷快捷的联网，保证智能家电连接的稳定性。但大家知道现在很多白色家电都是使用Wi-Fi的连接方式，当我们家里有超过8个以上或者更多的Wi-Fi设备存在的时候，整个家里Wi-Fi网络性能就会下降，也会造成整个智能家电的掉线率大大增加。针对整个行业的技术痛点，海尔定制了一款芯片，在这个物联网芯片上运行了海尔专门为智慧家庭场景定制的操作系统，从而能为智能家电提供更加稳定、便捷、安全的连接能力。
当然除了我们说的这种连接的智能之外，这款芯片放在智能家电上之后，它不仅能实现互联互通，还能支持各种各样不同的协议，包括Wi-Fi、蓝牙、ZigBee、NB-IoT，真正实现无缝连接。U+这个平台，我们也给智能家电提供全球化的连接能力，依托海尔平台的全球化的战略，U+在全球五大地区都进行了部署，在全球都可以使用到U+平台所提供的这种服务和能力。
第二是交互的智能，这几年海尔陆续研发了不同形态的智能语音的产品，包括最早有智能语音的，有魔镜，还有搭载智能语音功能的冰箱，以及现在有智能语音的智能音箱。研发这些产品过程中有在慢慢积累沉淀形成自己的语音交互平台和基于软硬一体的智能语音的解决方案，这个方案为海尔的智能家电提供的语音交互的能力。
我们推出了一个小U助手，智慧家庭的AI助手，实际上它是智慧家庭的个人助手能听会说能理解会思考。可以说小U助手有整个家电行业最全的语料库和知识技能，我们能通过一句话实现对家电的控制以及家庭状态的信息获取。我们对于交互，我们一直认为智慧家庭的交互入口应该是分布式的，也就是应该让离用户最近的设备和用户进行交互，比如在客厅里我可能和电视进行交互，可能和音箱进行交互，但在厨房里有可能跟冰箱进行交互，在浴室里我可能和洗衣机进行交互，所以我们的家电集成了小U助手之后就有了小U的能力，成为一个智慧家庭的分布式入口。我们说的分布式还有一个层面，除了语音之外，还有多屏，还有APP，构成了一个多模态的交互方式。
第三是数据的智能，通过万物互联，通过用户的交互，我们获取了大量设备的数据、用户的数据，可以将这些数据处理成人可以理解的知识，再将这些知识转化成智慧家庭的设备画像，家庭的画像，用户的画像，以及用户对智慧家庭的需求。我们知道这些需求之后，就可以进一步的迭代我们的智慧家庭的服务能力，可以说海尔在整个家电品类里是覆盖比较广的，所以说我们通过海量用户的小数据，从而形成了我们U+的智慧家庭的大脑，基于这些数据的自学习、自适应和自决策就形成了主动服务的能力。那主动服务现在已经在家电产品上落地了，举个例子，比如空调的自清洁，可以根据空调的运行情况，用户的使用习惯，自动的清洁空调。还有热水器，我们叫零操控的热水器，大家都知道家里用热水器的时候常年开着，一天24小时都会开着，这实际上是不节能、不环保的，我们的零操控的热水器，可以根据用户的使用习惯能够提前预测24～48小时之内用户用水的情况，这样提前在用户用水的时候就提前加热，而不是一直开着。
另外还有冰箱，根据冰箱中的食材，根据用户的饮食习惯，为用户提供一些健康管理类的，包括菜谱和生鲜物流等等，这都是主动智能在改变着用户对于生活智能化的这些方方面面。
最后说一下标准化，其实海尔非常非常重视标准化的工作，我们在参与全球三大标准组织的同时，我们也基于我们在全球五大研发中心对接当地的区域性的标准组织，基本上覆盖全球37个标准组织和联盟。同时在IEC中海尔有66个专家席位，也是整个中国企业最多的。在物联网时代，我们也是非常重视物联网相关的标准，智慧家庭相关的标准，我们在标准的覆盖度上，有物联网、大数据、人工智能、信息安全、个人隐私数据保护的，我们都进行了覆盖。在国内，我们最近参加了CCSA里感谢泰尔实验室一起牵头做了智能家居的连接性的测评标准，包括模块的测评标准和配网标准，在家电，也在家电协会的牵头下做了云与互联互通的标准。
今年9月份在上海，海尔智家001号这样的体验中心正式开放，在这里我们全方位展示了，海尔5+7+N智慧成套的解决方案。大家看到这个图片，可以告诉大家的是，在这个体验店里我们的理念，并不是想去卖产品，而是想把这种体验卖给用户，销售给用户，其实也是说明了海尔一直在说的，建设一个家，服务一个家，升级一个家的这样的能力。
总结一下，人工智能、大数据、物联网这些技术的创新是智慧家庭发展的动能，只有坚持创新，坚持开放，最终才能实现智慧家庭的生态的共赢，谢谢大家。
下，是我们未来重点布局方向。
为了保证用户的体验和服务的交互，我们和京东房产联合打造一个新的社区，叫J社区。同时今年发布了两部白皮书，一是社区智能化交付标准》里面包含场景要求、安全性的要求，互联互通的要求，智能化的要求。另外是《智能社区物业服务标准》，包含物业管理系统要求、物业服务规范、社区服务丰富度评级。
最后也希望我与在座的同仁一道共同创立这个美好的智能社区，为我们的美好生活加油。谢谢大家。
