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【周宏骐: “好生意”与“火生意”要掌握的十一大底层商业逻辑】

底层逻辑三:把握创造价值的逻辑,设计“商业共生体”,为业务搭建高效的商业模式。

做生意的本质是创造价值,传统市场营销是焦点企业如何为客户创造价值,传统的商业模式是焦点企业如何为交易利害相关人创造价值,商业模式需要在角色与角色间,把相互创造价值的业务活动串起并闭环,这就是创造价值的逻辑与路径。

因此,为实现价值创造,需要在商业生态系统中搭建共生体=客户生态系统(营销系统)+合作方生态系统。一个商业共生体是由两个部分组成的,前端叫客户生态系统,后端叫合作方生态系统。通过绑定各利益方,商业共生体可维持长期稳定的利益关系,使交易成为一种联合行为,从而搭建、优化、重构一个稳定高效的商业共生体。

在这一过程中,技术的变革会让共生体不稳定,剔除掉不创造价值的角色。例如每个股东在创始的三年内,如果不能够依约拿出资源能力,就会导致共生体不稳定,如此一来便会自动的踢掉一些不创造价值的股东,这是正常的优化过程。

由此而来的问题是,公司内部与外部合作方,各有什么关键资源?如何把客户生态系统跟合作方生态系统把它捆绑在一起,变成一个稳定不可分割的共生体?

要解答这些问题,可引出“熊掌理论”。商业共生体前端(客户生态系统)与后端(合作方生态系统)组合起来,很像一个熊掌的形象。前端包括价值地带和价值空间,经营首先要发现价值地带,也就是通过微观洞察发现商机;然后要利用性感商品放大价值空间,提高用户基数、消费频次、感知价值,这样才能发现更大的价值地带,找到作为发展势能的“高速成长的业务”,以上两部分是熊掌掌心部分。

“熊掌”的四个“指头”则是销售合作、技术合作、供应链合作、金融合作。我们需要考虑分配方式设计,用各种分配方式把這些合作方捆綁在一起合作,形成合力。

底层逻辑四:设计“交易”,并实现不断创新交易方式,用最少的资源能力,获取最大的价值。

在移动互联网时代,交易设计发生了变化。比如”app上答疑模式”,打破了老师上课授课与下课答题不可分割的捆绑销售逻辑,答题可分离授课而存在,问的人付费后用60字内精简拋出問題,答者用60秒音频精简回答问题,并设置第三者偷听制度,平台分配20%作为平台管理费,答题者分配40%,问问题者分配40%,这是百分百的共享经济的好案例。

要进行交易设计,还应当想清楚以下几个问题:第一,跟谁交易,交易内容;第二,交易方式;第三,交易收益及分配;第四,交易各方如何承担风险。需要考虑的是,目前公司内部的员工与外部合作方的分配是否到位,有没有优化的空间。

底层逻辑五:创业者就是老板,老板主要要有“后脑”思維。

公司要稳固,应当要巩固领导核心。老板思维包括前脑与后脑两部分,前脑指的是战略跟模式设计,发展的步骤、组织架构、运作流程、工作方法、企业文化等,后脑是巩固事业的根本,如何驱动合作角色的积极性,如何hold住合作角色的穩定性….

后脑包括许多维度,比如考量员工的信任维度,信任的第一个维度是专业能力,专业能力一定要过关,第二是人品,第三是行为特质,比如正面积极思考、提前计划、自控力等特质。如果认同的有能力的人同样也有个性,也需要妥善处理。还需要想明白的是,需要将下属摆在什么位置,摆位置的路径,驱动力以及优化路径等等。

底层逻辑六:将业务的本质分为价值型生意与交易型生意。

不同类型的企业售卖的”东西”不同,生意的本质属性也不一样。售卖的产品按分类可分为标准产品、产品系统、解决方案三大类。标准产品,如汽车蓄电池,其尺寸、功率都是照标准规格,最后决定成交的因素是低价。产品系统具备一个定制化过程,比如发动机管理系统黑盒子,通过编码共同管理发动机喷嘴。而解决方案则是把一组彼此具有参数联动关系的系统集成在一起,比如数据中台与业务中台。

以上三类东西中,系统与解决方案是价值型生意,标准产品是交易型生意。换言之,捆绑越多,越倾向于价值型生意,越标准化,越倾向于交易型生意。价值型交易需要捆绑,要学会讲故事,故事能力不行,就不会有好利润。解决方案的销售周期比较长,价格一般都是面议,最难的是既要讲的模糊又要很清晰,避免将东西全教给客户,又要获得信任感;系统有进行匹配的过程,所以需要一定的定制化;标品则是金额和决策人员都比较少,而且销售周期短,价格是关键,特点是客户不断续约,而且交易透明。

你销售的东西,决定了你的交易方式,经营不同的东西,其本质性方法是不同的。销售分为三种:导购式销售,咨询式销售和关系式销售。

导购式销售人员最重要的是灵性,需要了解目标客户,例如通过客户画像,设计一套导购式销售方法论,把客户分成15种不同的类型,第一种叫“无知型”,第二种叫“知识型”,第三种叫“非决策型”,涵盖了非常多种类的用户。再例如商场手机导购人员,会摸清客户货比三家的心态,不会一上来拿出十万分热情,而是等到客户转完其他家后,再询问喜欢的机型与价格。

咨询式销售售卖解决方案,需要韧性,这主要是由于:其一,面对客户需要十分专业的职业精神,不会将客户情绪与自己的人格尊严结合在一起;其二,销售周期很长,容错率较低;第三,招投标阶段,在方案交付细节的承諾上,需要投入过多精力。

关系式销售主要针对的是价值型生意,针对的是系统,不管客户怎么变,都能得到其信任,这就是好的关系式销售应有的素质。

底层逻辑七:需要针对经营的底层要素与逻辑,进行商业模式的优化跟重构。

业务最基本的,是搭建其基础层面,之后再在此基础上跟着进行利润优化,之后会重构,只有通过业务重构才能够让量级得到提升

在搭建业务基础层面上,第一,需要辨明业务属于产品,系统与解决方案三种中的哪一类。三种业务方法都不一样,若三种都做,就要有三种不同的团队,三套不一样的培训,企业有限的資源,就不易聚焦。第二,要搞清业务活动与角色,分工方式与分配方式。新科技研发后,一部分业务被自动化了,比如AI自然语言、人机交互等。此外,需要考虑的基础层面还包括盈利方式,交易结构设计等。以上因素都是业务基础层面,要关注这些东西,才能够把业务搭建起来,拿到一个基本的利润。



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