[黑猫投诉:北京自如租房不帮助备案] 黑猫投诉怎么样

消费者“匿名”在7月18日向黑猫投诉平台反映：“本人与2017年在自如与朋友两人合租一套两室一厅，自如签约仅能通过APP进行，且承租人只能选择一人，我作为合租人签约。但是当我们提交备案申请后，无法查询到我的备案信息，多次通过自如客服，自如管家及自如投诉建议等方式沟通无果，均以合租人无法备案为由，拒绝变更房屋备案，且不提供任何解决方案。签约过程自始至终没有任何关于合租人权益的说明，包括合同内容均未提及合租人无法办理备案。经过再次确认自如APP上生成的pdf合同上是存在合租人信息的，且我是按照自如要求上传的身份证了信息，就算是自行成交的房屋备案，只要是合同，备案也是可以多人的。我正规进行的租房，为何就不能备案了呢。