教育培训频现预收费、卷包跑 该如何预防这样的“套路”? 教育培训收费

原标题：教育培训频现预收费、卷包跑 该如何预防这样的“套路”？

央视网消息：近期，广州、北京等地接连出现多家课外辅导机构突然人去楼空，家长退费无门的情况，引发广大家长和社会关注。

日前，国务院教育督导委员会对这些机构违法违规情况进行了查处并通报：（针对广东省广州市高冠教育咨询有限公司被取缔后拒不退费，当地教育局已将其列入黑名单，广州市公安局经侦支队已介入调查。针对福建省福州市雷丁英语培训中心无故关门停课，且拒不退费，涉嫌恶意终止办学。教育部门已对该机构及分支点处以年检评定不合格、列入黑名单等处理，当地公安机关已经介入调查。

预收费、卷包跑的陷阱频频出现在教育培训领域，如此乱象该怎样预防，又该如何打击这样的“套路”呢？接下来来看一组记者的调查。

【记者调查】广州一机构六店关停 家长损失惨重

今年三月，广州一家名为“高冠教育”的培训机构负责人失联，六家门店突然关门。据了解，这个主营中小学学科一对一辅导的机构，已经在广州运营五年。据家长反映，受影响的学生人数预计超过600人，关店预先没有被告知，不少家长都是收到培训班老师的短信后才得知负责人失联。在家长向记者提供的交费记录中显示，不少家长都支付了上万元的培训费，有的甚至达到十多万元。

记者在“全国中小学生校外培训机构管理服务平台”查询后发现，广州“高冠教育”未取得教育部门的办学许可证，同时不具备市场监管部门批准的培训经营资质，开展中小学生学科辅导，属于非法办学。

记者在家长的一份交费记录上见到，今年的3月6号，也就是在“高冠”店面集体关停四天后，仍有家长交费，而这笔钱被打入了机构负责人姜志伟的个人账户。

收取大量培训费，却拖欠员工工资和店面租金，而后突然失联，如此的做法让不少家长都觉得，“高冠教育”的负责人疑似蓄意卷款而逃。

据家长反映，高冠教育的法人代表姜志伟，曾在2011年参于开办了名为“广州精上教育”的机构，大肆宣称培优提分，短时间内就在广州和周边地区开办十多家分店，而在2014年“精上教育”也出现突然关停，家长退费无门的情况。家住广州越秀区的黄女士就遭遇了这两次的卷包跑，先后有超过3万元的培训费打了水漂。

广州高冠教育报名学生家长黄女士：“相同的套路也是，优惠也是，我上300个小时，这300个小时就送40个小时，我600个小时送了80个小时，210块钱一小时。”

第一次遭遇“精上教育”突然停摆，培训费无法退回的情况后，黄女士和不少家长都报了案。但记者发现，广州公安和检察机关给予黄女士回复的材料上注明：“因无法证实举办者构成刑事犯罪而不能立案”。最终，黄女士因“精上教育”所谓的经营不善，没能退回20000多元的学费。

而之所以又报名“高冠教育”，黄女士说就是因为被机构声称的“一次性预付费而享受优厚的赠送”所吸引。报名前她并没有仔细查询机构的情况，就和“高冠教育”一口气签下了126000元的合同，涵盖孩子高中三年的补习。而再次经历课外班突然关停，黄女士怀疑机构的负责人姜志伟在故伎重演。

广州高冠教育报名学生家长黄女士：“我们的（辅导班）班主任跟我说他还欠学生的课时，还有2000多万，（如果）他还是说经营不善，我就说肯定不信了。”

记者在一份由“高冠教育”员工提供的机构2018年内部资料中见到，在学生咨询的笔录中，高冠的招生人员声称该机构的特色是“有在校老师授课”，而这样的做法和宣传均早已被教育部门明令禁止。不仅在宣传上违规，“高冠教育”的员工还表示，机构要求员工学习大量的“客户续费话术”和“老客户拉新方法”。记者发现，为了能够说服用户交费，工作人员要学习的话术被细分为语、数、英、物理、化学等各个学科。

【记者调查】预付费才有优惠 家长陷入无底洞

记者深入调查后发现，不仅是广州高冠教育这样的非法培训机构在大肆乱收费，在校外培训机构整个行业内，预付费已经成为了“潜规则”，家长和学生们根本没得选。

华晟大厦地处广州市天河区繁华地段，附近有多所中小学，记者发现这栋十层左右的写字楼，有大大小小十多家培训机构扎堆入驻。而这栋写字楼两百米外就是发生“卷包跑”的“高冠教育”所在地。通过查询记者发现，华晟大厦里的培训机构有的是获得了教育部门的办学许可，也有只是在工商部门登记的企业。记者以一位小学生家长身份咨询后发现，这里的报名交费都是一个模式——一次性支付一个课程体系的全部培训费。

工作人员：“你现在五年级，但是一般五年级可能会遇到他的小升初前，要做计划。”

记者：“这个计划比如我交费怎么交，是按月交费，您一次性是最后分成月还是分成什么？”

工作人员：“你定了多少课时，20多少课时来计算，最好这里现在比如说像五年级算你定到六年级的话，可能要上百个课时这样子，我们就一次性交齐这样子。”

阳光喔辅导工作人员：“在我们这边如果是有上过课你就很懂，因为现在有很多家长过来续费也是一样，他会给孩子续一学年的，就是四期春寒秋暑是这样子的。”

立尚教育工作人员：“这个是一整年的3万多，是六年级一整年的，需要一次性付完。”

培训机构如出一辙的收费模式背后，还有一致的促销手段————即一次性预付费才能获得更多的优惠，有的培训机构甚至把预付费比作“投资”，如果不一笔买断，吃亏的还在后面。

精锐教育工作人员：“如果说你一次课的话，大概的费用的话在四五百这样子，就两个小时，其实一对一的费用其实都差不多。因为如果说你报得多的话肯定优惠比较多。”

学大教育工作人员：“我们的那些学生上一次性确实有些都交个十多万、二十万，这根本不是什么。因为这种其实也是一种投资，因为你现在五年级的话到时候六年级价格又不一样，多交一点，后续的就你上了六年级，你五年级（那时候）定的那些课程的话不用补差价，直接按五年级的价格给你算的。大概是比如说上初三的时候跟小学六年级、五年级价格差好几百，一次课两个小时，对现在你看五年级500多是不是？那么到初中的话也要接近六七百了。”

【记者调查】偷换概念按“课时”收费逃避监管

去年8月，国务院办公厅出台了《规范校外培训机构发展的意见》，其中明确要求“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”。而记者通过在广东、四川、北京等地的调查发现，不少教育培训机构在预收费的时间约束上偷换概念，兜售“课时”，逃避监管。

针对记者发现的广州大量培训机构依然预收一年甚至更长时间培训费的乱象，负责监管的广州市天河区教育局工作人员向记者表示，培训机构不按规定的收费情况确实还存在。

想要有效规范校外培训机构发展，需要多部门的合力。

在去年国务院办公厅出台的《关于规范校外培训机构发展的意见》中，明确要求“各地教育部门要加强与金融部门的合作，探索通过建立学杂费专用账户、严控账户最低余额和大额资金流动等措施加强对培训机构资金的监管”。

国家层面的指导意见出台已经一年了，各地教育主管部门也应该加把劲，把用第三方监管培训机构预收费这一模式真正推广开来，以保障学生和家长的合法权益。

此外不光是课外教育机构，我们也提醒您小心生活中餐饮、健身、美容等各类机构的预付费陷阱。