好差评 选项与 在线申请、在线预约、在线咨询 等并列在办事选项栏中。
好差评 的评价等级分为5个。
10月28日，成都某律师事务所，律师助理汪贻打开网页浏览器，输入 四川政务服务网 关键词，进入主页，在 个人服务-职业资格 选项，找到她需要的线上服务窗口，当即完成了一项申请。
一番操作后，汪贻的办事体验极好，她在 好差评 一栏里选择了笑脸图案，为这次网上办事画上满意的句号。
汪贻是手握好评、差评 权利棒 的尝鲜者。当天，四川上线政务服务 好差评 平台，今后每个用户都可以像汪贻那样，为政务服务的办事体验打出 好评 或 差评 。
所有服务事项纳入评价范围
这是一次全方位的改版。
省政府办公厅相关部门负责人如此总结。他介绍， 升级后的四川政务服务网，整合 首页、个人服务、法人服务、直通市州、直通部门、政民互动、政务公开 等七大板块，实现 事项服务、身份认证、支付服务、证照服务、好差评 等五个服务。
这当中，新增的 好差评 平台备受关注。这位负责人表示，贯彻2019年李克强总理《政府工作报告》中提出的建立政务服务 好差评 制度的要求，四川结合实际，专门出台《关于建立政务服务 好差评 制度的工作方案》，制定全省整体 好差评 行动方案。
政务服务网有了 好差评 专区，意味着用户可以像网购一样，直言不讳地对政务服务的满意程度作出评价。不管是点赞还是吐槽，又或者提意见和建议。
在 四川省政务服务网 网络平台上可以看到，接入省一体化政务服务平台运行的行政许可、行政给付、行政确认、行政裁决、行政奖励、12345热线群众办理情况等，全部纳入了 好差评 评价范围。
好差评 选项与 在线申请 在线预约 在线咨询 等，并列在办事选项栏中。
线上线下 好差评 全覆盖
在体验者汪贻看来， 好差评 平台的搭建，是把检验办事对象是否满意的 考核器 实实在在交到了办事人手中。
当事人经历的办事体验是怎样的，自己最有话语权。
根据设计， 好差评 的评价等级分为五个，即分为非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意。评价采取实名制，办事企业和群众每办理一次政务服务事项，都可以在办理完毕后评价一次。
平台有关负责人介绍，实现线上线下 好差评 渠道的全覆盖，是该平台的突出特点。其中线上评价有四川政务服务网、天府通办、微信小程序、支付宝小程序等；线下评价有评价仪、扫码、短信、自助终端、二维码、 12345 政务服务热线等。
以线上评价的四川政务服务网为例，办事人要对已经完成的办件进行评价时，可以进入用户中心，选择 我的评价 ，点击 办件待评价 ，即可对所列事项进行评价。值得一提的是，服务对象接受服务后7个工作日内未评价，系统将默认评价为 基本满意 。
差评 对象15天内完成整改
取得评价结果后，有什么用？省政府办公厅相关部门负责人回应称， 好差评 平台旨在提升全省政务服务品质，加快打造市场化法治化国际化营商环境。对 不满意 或者 非常不满意 的评价事项，经查属实的，要求在15天内进行整改，并将整改结果通过网上政务服务平台、移动端用户中心、短信等方式向评价人反馈。
对 好评 的激励，则明确提出全省各地各有关部门（单位）要将 好评 与单位、个人绩效考核挂钩，作为目标绩效、年度考核、评选先进的重要内容，成绩明显的加大表扬和激励力度。
华西都市报-封面新闻记者李媛莉
