中国电力新闻网通讯员 何厉 左红梅
《中国电力教育》2019年第5期封面报道了国网陕西省电力公司培训中心（简称培训中心）典型工作任务培训模式，并同期刊发相关文章5篇，全方位介绍培训中心基于典型工作任务培训模式的培训方式探索、课程体系建立、师资分层培养、理实一体、专兼结合等创新成果。目前，该培训模式在同行业中处于领先水平，受到国内外职业院校和培训机构越来越多的青睐，并在中电联年会、企业培训年会等高水准培训会议中受邀分享交流。
在此模式下开发的《以课程开发为载体、任务驱动的师资培训》项目获评第十届中国人才发展菁英奖 “最佳学习项目”大奖，这是继培训中心成功入选“中国企业大学50强”称号后又一高级别奖项。
构建支持性学习体系 实现培训与工作无缝对接
典型工作任务培训模式强调按照岗位典型工作任务设置课程，强调基于工作过程组织学习任务，强调采用理实一体、任务驱动的学习方式，从而有效提高培训的针对性、实用性，实现培训与工作的无缝对接。
以“三大重点”、“五项基础工作”构建支持型行动学习体系。解决好课程设置、学习过程，教学组织三大重点，就是回答了培训要精准解决什么、学员要具体学什么、教师要怎么分层教的问题。培训终极目的是胜任典型工作任务，通过培训过程和工作过程一致化，理实一体，做、学、教结合，逐步构建出支持型行动学习体系。
目前，培训中心已举办3期典型工作任务专家研讨班和5起专兼职培训师培训班，完成公司18个岗位的典型工作任务研讨和培训课程体系搭建，培养各专业岗位兼职培训师100余人，开发各专业岗位典型工作任务培训课程40余门，将“搭建项目体系、构建课程体系、编制课程标准、萃取工作经验、培养师资队伍”五步基础工作，在带电检测技术培训班、输电带电作业取复证培训班等14门专业岗位培训实践中广泛使用，大幅提升了培训质效。
“四轮”分析法 解决培训什么的问题
培训中心结合公司岗位实际，让每一个典型工作任务即每一门培训课程，通过工作流程复盘、知识技能提炼、法规标准梳理、岗位经验萃取这“四轮”工作分析，形成岗位培训课程内容。培训借助“四轮”分析法对岗位典型工作任务进行工作过程分析，实现显性知识提炼，隐性知识挖掘，充分利用组织经验帮助员工解决实际工作中的难点和痛点，切实提高工作绩效。
目前，大部分岗位培训课程开发止步于前三步，形成看似结构完整的课程。然而，过于通用性的培训内容，仍然无法解决一些让专家觉得“不是事儿”，让新手觉得“到处坑儿”的痛难点，因此第四轮的萃取经验环节就成了关键的环节。
萃取经验法，高度还原工作场景，深度挖掘专家的隐性知识，通过提问，逐步引导专家头脑里抽象的经验显性化、条理化，萃取专家的操作要领、技术诀窍、注意事项等经验。“四轮”分析法明晰了工作流程，提炼出应掌握的知识技能，理清工作依据的法律法规，萃取出隐性知识，有效解决员工在工作实际问题中的痛点、难点，大大提高了岗位培训的针对性和实效性。
任务驱动的师资培养 解决了谁来培训的问题
在如今的培训市场，无论是外部机构培训师、企业内部专职培训师还是企业兼职培训师都存在不同方面的优势和弱势。培训中心积极探索典型任务培训模式，在此模式下开发了《以课程开发为载体，任务驱动的师资培训》项目，该项目的实施能够有效提升企业内部专兼职培训师的综合能力。该项目获得2019年中国人才发展菁英奖“最佳学习项目”大奖。
该创新项目经过研讨会和专兼职培训师培训班的实践，已取得明显实效。企业方面，公司培训师师资库和课程资源库，搭建专兼职培训师相互学习、相互提高的平台，解决了师资短缺的问题。师资方面，专兼职培训师优势互补，实现协作式学习，借助专兼职培训师众创的力量，实现三个转变：内容共创、经验共享、目标共同。按照典型任务工作任务完成七大学习任务，即培训开发、教学设计、PPT、讲师手册、学员手册、实训指导书与试题、课堂呈现，实现师资队伍的精准学习和精准培养。
情景化课程设计 解决怎么培训的问题
情景化课程设计主要通过课程名称确定、培训对象描述、课程目标描述、课程重难点确定、情景课程结构设计以及单元教学设计等来完成，整个过程坚持以学员为中心、任务为载体，理实一体，做、学、教结合，使学员把学到的知识、技能、法规、制度等直接用于工作实践。
学习情境获取来源是从国网岗位中选取具有代表性的工作任务，即典型工作任务。按照国网典型性工作任务设置课程是回归本源，课程设置与开发更加注重理实一体，真正实现了干什么、学什么，缺什么、补什么，推动培训绩效提升。
培训中心创新实施的典型工作任务培训模式，实现了培训内容与实际工作的无缝对接，实现了培训质量和效果的可量化测评，实现了培训机构与业务部门的密切合作，实现了针对不同层级员工的精准培训。对提高企业大学培训质效、支撑企业人才队伍建设发挥了积极的作用。
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