2019年10月28日 19:31，赵先生发起对绿森数码的投诉。截止发稿前，绿森数码有效投诉530次。
赵先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“2019年10月21日购买 iphone11 pro 直到现在没有发货
开始购买的时候写货物剩余1000+ 知道当时订单量大。等3周后。打客服问。说3周不是自然日，是工作日。所以还没到时间。(这里商城应该备注，不然属于文字游戏)
继续等待，直到现在。还是没有发货。已经1月零1周。超过限期时间 ， 首先。有货。发货慢。可以等。但是现在打电话说是无货。那我买 的时候的货去哪里了？ 其次，怀疑在等我申请退款，并不想真正发货。而是这段期间拿我的钱去做一些事情 ，相当于变相融资。请平台处理。
希望结果 ： 立马发货，且给予相应补偿（购买时有写超过最晚发货补偿规则）”
2019年10月29日 19:37，赵先生补充表示：“@21CN聚投诉：超24小时未收到回复”
2019年10月30日 09:40，绿森数码回复：“尊敬的客户：您好，由于您购买的预售新品，发货相对缓慢，如果超过页面注明时效，我司也将会按照页面注明补偿给予您，超过最晚发货时间5个工作日可补偿100元现金，发货后会有短信提醒物流信息，还请您耐心等待，如果您着急也可以考虑更换发货相对较快的颜色，更换颜色我司还额外给予100元补偿，如有疑问搜索APP下载：绿森商城，点击在线客服即可为您服务。”
2019年10月30日 10:24，赵先生补充表示：“@绿森数码：之前打电话客服回复并不缺货，而且我买的时候也是提示有库存的。如果是因为没有库存原因导致的发货慢。你们这是不是已经属于欺诈消费者了？ 没有货却标明有库存。如果有库存。已经过了1个多月。
还发不到我吗？”
投诉详情：
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
改变，从投诉开始
微信服务号：聚投诉（JTS-315）
官网：ts.21cn.com
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